李君委员：

您提出的关于“关于创新和优化营商环境的提案”收悉。现答复如下：

非公企业作为经济发展的中坚力量，各级党委政府都要求把支持民营企业发展作为一项重要任务。近年来，我市坚决贯彻落实国家、省委统一部署，以“一网通办、一次办成”改革为抓手，持续深化“放管服”改革，围绕“一件事”理清权力清单和责任清单，推动流程再造、数据打通，强力推动商事登记等政务服务改革，着力在精简事项、完善机制和提升服务上下功夫，建立新型的政商关系，持续优化营商环境，在河南省营商环境评价中，连续两年取得综合排名第一的好成绩，与以前相比，我市营商环境特别是民营企业发展环境取得了较大的进步和成效。但在政策落实、减轻企业经营负担、解决企业融资难融资贵、保护企业权益等方面也存在不少问题，在当前受新冠肺炎疫情影响、企业运行压力较大的形势下，强化政策落实和机制创新、积极解决优化营商环境重难点问题具有十分重要的意义。

结合您的建议和我市工作实际，下一步我们将重点关注以下工作：

一是提升企业融资便利度。加强银企对接，推进“外贸贷”“郑科贷”等多种政银担三方共同参与、风险共担模式，加快推进“郑州中小微企业金融综合服务平台”建设，提升小微企业贷款可获得性。

二是健全营商环境投诉处理机制。推进便民服务专线、政务服务平台等各类投诉举报渠道整合联动，接受社会各界对损害营商环境行为的投诉举报。重点加强对违反规定乱收费、不按文件要求兑现优惠政策、不兑现承诺的服务措施等情况的投诉处理力度。

三是加大执法领域专项整治。针对“黄牛”“黑中介”“执法规范”等问题，扎实开展政务服务领域、执法司法领域突出问题专项整治，加大对承诺事项落实的督促检查，加强对损害营商环境行为的督办整改，全面提振市场主体发展信心。

四是加快提升政务服务水平。以一件“事”为牵引，持续深化“一网通办、一次办成”改革，丰富拓展“郑好办”“豫事办”APP 办事场景；抓好一“事件”“一网统管、依法处置”改革，围绕“事件”理清权力清单、责任清单“两张清单”，依靠线上发现问题、依据清单落实职责、通过线下及时解决。

五是多措并举纾困惠企。完善市级领导联系企业和“首席服务官”制度，专人专班驻厂帮扶企业复工复产。聚焦解决企业最关心、最紧迫、最需要的问题，加快建设“亲清在线”平台，推动惠企惠民政策、资金等直抵基层、直达企业。

最后感谢您对郑州市优化营商环境工作的关心与关注。