尊敬的许新革委员：

您好！

首先，真诚感谢您对我市物业管理行业的关注、关心和指导！

您在市政协十四届委员会四次会议的提案《关于依托物业平台推进居家养老智能化专业化的提案》已收悉，您提出的建议对于推进居家养老具有重要参考意义，我局非常重视，在此向您汇报并作如下答复：

一、养老服务业发展现状

随着我国逐步进入老龄化社会，老年人口基数大、增长快、高龄化、空巢化趋势加剧，养老服务业的发展成为了社会关注的热点话题。

近年来，为加快推进全市养老事业的发展，我市先后制定出台了《郑州市人民政府关于印发加强建设郑州健康养老产业实施方案（2018-2020年）的通知》《郑州市人民政府办公厅关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》《郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市居家和社区养老服务改革试点实施方案的通知》《郑州市政府购买养老服务暂行办法》《郑州市民政局 郑州市财政局关于印发郑州市城乡养老照料设施建设资助和运营管理暂行办法的通知》《郑州市民政局关于大力推进城市老年人日间照料中心建设的通知》《郑州市财政局 郑州市民政局关于印发郑州市居家和社区养老服务专项资金管理方法的通知》等文件。逐步建立健全了社区居家养老服务发展的政策措施，全面促进了我市居家和社区养老服务的发展完善。为推进居家和社区养老服务体系建设提供了政策保障和支持。

二、老旧小区提质升级，推动养老服务设施完善

我市于2019年11月下发了《郑州市老旧小区综合改造工程实施方案》（郑政文〔2019〕165号）。《方案》要求各区要按照改造内容要求,结合城市书屋、日间照料中心等设施建设,对既有方案进行查缺补漏,修订完善改造方案,科学组织,搞好衔接,确保综合改造工程不因方案调整停滞。老旧小区综合改造切实增加了居家社区养老服务有效供给，进一步推动了养老事业的发展。

目前我市利用信息化、网络化和智能化技术手段，建设智能化服务平台，采用计算机、物联网等先进技术和装备，以智能养老应用为手段、社区养老服务中心为支撑、小区服务站点为补充，为老年人提供紧急救援、医疗保健、家政服务、生活照料等养老服务。但是，由于养老模式改革情况较为复杂，我们对于“物业服务+养老服务”的模式还在积极研究之中。

感谢您对我局工作的关心，并恳请您一如既往关心、支持和帮助我们的工作，对我局工作提出宝贵意见。

                           2021年10月19日