2021年，在市委、市政府的正确领导下，在市政协的监督指导下，郑州住房公积金管理中心认真贯彻落实市政府部署安排，高度重视政协提案办理工作，坚持将提案办理作为听取意见、接受监督、改进工作的重要渠道。不断加大工作力度，完善工作措施，积极主动沟通，政协委员提案办理工作取得了良好成效。现将有关情况报告如下：

一、办理工作总体情况

2021年，公积金中心共办结政协委员提案2件，其中，省政协提案1件，市政协提案1件，办复率、见面率、满意率均为100%，圆满完成了各项办理任务。

二、主要做法

（一）压实责任，完善机制

按照提案承办任务，郑州公积金中心及时召开提案办理专题会议进行研究部署，严格落实“主要领导负总责、分管领导直接抓、承办人员具体办”三级工作责任制，针对提案内容逐项进行任务分解，明确责任部门、完成时限、办理要求，确保提案办理工作“早谋划、早部署、早办结”。

（二）积极推进，注重实效

1.提案办理工作由分管副主任牵头，相关业务处室配合，建立提案办理工作台账，掌握办理进展情况，及时跟踪督办，协调解决难点问题，切实提高办理效率。认真研究提案内容，开展重点研究，剖析问题根源，找出工作薄弱点，制定切实可行的工作方案，将提案办理工作与推进业务工作相结合，选派经验丰富的业务骨干具体负责办理。

2.针对政协第十二届河南省委员会第四次会议1240075号提案提出的“关于协调解决青年科研人才自住房商业贷款转公积金贷款困难”提案，公积金中心通过多次登门走访、电话沟通等方式与提案人联络沟通，详细解释“商转公”业务及其开展条件、业务运行及资金管理现状、对重启“商转公”业务的考虑等，针对部分青年科研人才急需解决“商转公”的问题，积极尽力协调正在开展此项业务的行业系统公积金管理机构予以解决，以缓解青年科研人才的还款压力。

3.针对政协第十四届郑州市委员会第四次会议20210238号提案提出的“关于提升公积金管理服务能力的建议”提案，一是加大了住房公积金催建力度，2021年受理的各类投诉件做到100%立案、办结；二是多轮次、全覆盖开展公积金业务培训，有效提高了公积金管理人员的工作能力；三是以群众需求为导向，定期对公积金政策进行研究，待公积金个贷使用率低于80%后，考虑是否开展“商转公”业务，或是否面向特定群体重启“商转公”业务。

（三）强化沟通，主动作为

公积金中心注重加强与提案人的联系和沟通，切实做到“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”。一是提案办理前，通过登门走访、电话沟通等方式主动向提案人沟通联系，进一步了解案由，就提案办理初步想法进行交流。二是提案办理中，加强对提案内容的分析研究，自觉接受政协委员的监督，充分听取意见和建议，共同探讨解决问题的方法，凡是有条件解决的，集中力量尽快解决，因条件限制一时难以解决的，积极创造条件逐步解决。三是提案办理后，严格把好“内容关、程序关、格式关”，及时将办理进展情况向提案人反馈，确保行文规范、按时回复。

下一步，郑州公积金中心将以提案办理作为提升服务水平的重要抓手，持续推进公积金服务改革创新，推出更多便民利民举措，使提案建议转化为工作措施和成效，推动公积金服务再上新台阶，为郑州国家中心城市建设作出积极贡献。