尊敬的张新东委员：

您好！

首先，真诚感谢您对我市物业管理行业的关注、关心和指导！

您在市政协十四届委员会四次会议的提案《关于小区停车问题的提案》已收悉，您提出的建议对我们今后的工作具有非常重要的指导意义，我局非常重视，在此向您汇报并作如下答复：

一、老旧小区停车难

随着经济社会的不断发展，我市汽车保有量大幅度提高。数据显示，截至2020年底，郑州市机动车保有量突破460万辆，市区机动车保有量290余万辆。此外，每日外地来到郑州的机动车将近20万辆。与此相对比，郑州全市能够提供的车位不足150万个。

老旧小区由于建设时未充分考虑远期停车需求，机动车停车位设置严重不能满足目前的需求，部分小区还存在违章搭建、杂物乱堆乱放的问题，停车矛盾尤为突出。

二、实施老旧小区综合改造，增设停车设施

党和国家高度重视老旧小区改造工作，中央政治局会议和国务院常务会议多次部署实施，国务院办公厅下发全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见。

我市于2019年11月下发了《郑州市老旧小区综合改造工程实施方案》（郑政文〔2019〕165号），成立了郑州市老旧小区综合改造工程指挥部,副市长陈宏伟任指挥长;指挥部下设办公室,办公室设在市住房保障局，市住房保障局局长赵红军担任办公室主任。

《方案》要求突出“一拆五改三增加”。其中，“拆”即为拆除违法建筑、视觉污染物。各区、街道办在具体实施过程中，广泛征集居民建议，在拆除违法建筑、清理地桩地锁、废弃机动车和非机动车之外，通过改造绿化设施和空闲场地、移植树木，鼓励引导居民拆除储物间等措施，有效地增加了停车位的数量，并安装车辆出入管理系统，杜绝外来车辆长时间占用，缓解了停车矛盾。

三、多部门联合，缓解停车难题

解决停车难问题，需要多部门协作。在我市，住房保障部门鼓励企业保持一定比例的车位进行出租，合理确定地下车位租售价格，尽量满足业主需要。对违反法律规定，“只售不租”的，责令限期改正，逾期不改正的，处五万元以上十万元以下罚款。城市管理部门制定了《关于促进市区停车资源共享利用的指导意见》，并组织开展错时共享停车试点。交管部门设置了夜间停车位，自2020年3月底开始，对符合设置要求的3万余个夜间限时免费泊位完备了审批手续。

四、推广立体车库

立体车库作为近些年出现的新生事物，在推广过程中还存在一些问题和困难。我们将在下一步工作中，一方面在建成住宅区内，会同基层办事处、社区，加大对立体车库建设的调研和宣传。另一方面，对于建设立体车库相关的选址、立项、规划、审批、建设等问题，积极建言政府出台政策，并积极会同有关部门研究解决。

五、加强行业管理、指导力度

一是加快推进《郑州市物业服务标准》等规范性文件尽快出台，规范、指导物业企业提升服务质量，规范经营行为；二是加大信访投诉方面的工作力度，压缩投诉件的办理周期，要求办结率、满意率达到百分百；三是深入社区加大对《物业管理条例》等相关政策法规的宣传，提升物业企业、业主对政策、法规的认识，提升物业企业服务意识、服务质量，加强业主维权能力；四是推进“党建引领”、“红色物业进社区”等工作，发挥党组织的桥头堡作用。

感谢您对我局工作的关心，并恳请您一如既往关心、支持和帮助我们的工作，对我局工作提出宝贵意见。

                      2021年10月19日