尊敬的汪得勇委员：

您提出的“关于如何改善民营企业营商环境的建议”已收悉。经研究，现答复如下：

近年来，市政务办持续推进“放管服”改革，深化“一件事一次办”，系统重构跨部门跨层级跨区域协同办事流程，实现更高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动”，方便企业群众网上办、一次办、就近办、自助办，努力提升企业群众改革获得感。  

一、改善民营企业营商环境工作整体开展情况

1、创新服务方式，推动涉企服务便利化。依托各级办事大厅主阵地，持续完善咨询辅导、帮办代办、免费邮寄等便民举措,推动运行规范化、标准化，针对民营企业、青年人才、老年人等特殊群体开辟绿色通道，创新服务推进审批服务便利化，让企业群众办事“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费送、事事有回应、件件有落实”。

2、政策服务直达，提供优质便利的涉企服务。为推动政策精准服务、降低政策申报成本、释放政策资金红利，切实提高企业和群众的获得感，依托郑州政务服务网、“郑好办”上线“亲清在线”平台，截至目前，平台共汇聚科技局、民政局、工信局等28个市直单位，中原区、二七区、金水区等16个县市区共计952条政策，其中惠企政策618条、个人政策328条。

3、完善兜底服务，切实解决企业群众“急难愁盼”问题。确保企业能办事、办成事。广泛从人大代表、政协委员、新闻媒体、企业代表中选取代表作为政务监督员，参与政务服务监督，对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。在全市各级政务大厅设置“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供兜底服务，着力解决疑难事项和复杂问题，确保企业群众能办事、办成事。

4、全面提升人才服务的质量效率。围绕人才补贴、人才认定奖励、人才发展激励、人才创新创业、人才生活服务、平台奖补六大主题，依托城市大脑和政务服务改革，梳理上线了31个人才工作一件“事”，涵盖了教育、医疗、交通出行等领域，覆盖青年人才、高层次人才、博士后、行业高端人才（名师名医名家）、创新创业团队等人才类型，通过“线上+线下”融合互联为各类人才提供便捷高效、舒心顺心的“全链条”服务，累计为2万余名各类人才提供服务。

二、下一步工作

下一步，我们将围绕优化政务服务环境，持续深化“放管服效”改革，进一步减审批、增服务、强监管，便利企业群众办事，促进民营经济高质量发展，谢谢您对政府工作的关心与支持！