对市政协十四届五次会议

第20220063号提案的答复

汪得勇委员：

您提出的关于“大力推进无障碍环境建设推动我市高质量发展的建议”提案已收悉，现就提升无障碍公交车配置率、优化公交站场无障碍出行服务、提升无障碍出行服务精细化程度等问题答复如下：

一、增加无障碍公交车投放

根据上级工作安排部署，2022年市交通局组织公交集团承担550台纯电动公交车辆的购置工作。7月份郑州公交集团委托郑州中原招标股份有限公司就车辆采购项目进行了公开招标，并与宇通客车股份有限公司签订了新能源客车销售合同，合同约定9月份交车。其中8米纯电动350台、12米纯电动200台，车辆全部为低地板及低入口，且上下车台阶为一级踏步。乘客座椅采用公交专用豪华高档软垫座椅，乘客门处设置残疾人轮椅手动翻板。空调系统带新风和消毒装置，配置低温等离子空气净化器，具有杀菌消毒，除异味，除甲醛功能，充分体现了对肢体残疾人及老年人、伤病者等弱势群体的关心关爱。

二、持续执行乘车优惠政策

按照《郑州市城市公共汽车客运条例》第三十八条规定：老年人、儿童、中小学生、残疾人、现役军人按照规定可享受免费乘车或优惠乘车待遇。郑州公交集团作为公益性质企业，自1997年元月1日起，严格按照市政府要求为郑州市年满60周岁以上的老年人办理免费乘车卡。该政策自1997年在我市开始实行，是全国办理时间最早、年龄最低的城市。

三、提升无障碍出行服务举措

1.每辆公交车内统一张贴有照顾“老幼病残孕”标识，并划定有老幼病残孕专座。

2.截止2022年7月底，设置敬老爱老主题公交线路3条，车辆内均设置老幼专座、防滑扶手、应急医药箱等，张贴“关爱老人”等宣传标语，积极开展敬老爱老宣传。

3.报站器中有文明提示语，遇有老幼病残孕等乘客乘坐，车长会适时播报，积极引导，营造文明车厢氛围。

4.志愿者服务活动形成长效，定期在车上、车下开展志愿服务活动，扶老携幼，倡导文明。

四、积极推进无障碍设施建设

1.目前郑州公交运营车辆6316台，均为空调车辆，低地板及低入口公交车2605台，占运营车辆数的41.24%，为残疾人、老年人、伤病者乘车提供方便。

2.有条件的车辆车厢内设置有轮椅停放位，可固定轮椅，方便残疾人出行。

3.快速公交系统在残疾人、老年人、伤病者出行上提供了更加便利的服务。快速公交站台均设有无障碍通道，目前已完成15个公共汽电车站台适老化改造，在站内设置专座，站务室配备老花镜、急救包等物品。

4.车辆、站点（快速站台）电子显示屏滚动播放照顾特种人宣传语，积极打造团结互助的社会氛围。

非常感谢您对郑州市公共交通事业的关心、关怀，我们会将您的建议作为动力，用更加优质的服务回报市民，回报社会。

                                                             2022年9月6日