尊敬的耿天宝委员：

您提出的“关于加强对人脸信息识别采集及门禁系统安装监管的建议”已收悉，感谢您对郑州市物业管理工作的关心与指导；正如您所说生活中可以刷脸解决的事情越来越多，人脸识别技术在方便生活的同时，也带来了不少安全风险；由于人脸具有独特性、直接识别性、方便性、不可更改性、变化性、易采集性、不可匿名性、多维性等特征，这就决定了人脸数据、虹膜等生物信息无法更改，一旦泄露则终身泄露，人脸信息一旦被非法窃用,就会引发公共安全和法律等众多方面的风险，危及人身与财产安全，隐私安全将面临重大威胁。您提出的4点建议，很有针对性，也非常贴合实际。根据您的建议结合我局职能，将我局与之相关的工作情况，向您简要汇报如下：

关于您说到的对采集到的人脸数据在储存、保管过程中的安全进行监管，我们在对物业服务企业年度监督检查中也要求物业服务企业遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》中的相关规定。

另外，我局根据《中华人民共和国标准化法》及相应的物业管理法律、法规、行政规章，并结合郑州市物业服务行业发展的实际情况，已经制定并由市市场监督管理局发布了郑州市地方标准《物业服务规范 第1部分 通则》《物业服务规范 第2部分 住宅》两部分，其中也涉及信息档案资料储存、保管安全的内容。标准对住宅物业服务确定了五个服务等级，基本涵盖了物业管理的不同需求，对全市物业服务提供了参考。

尊敬的耿天宝委员，再次感谢您的建议，希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。我们将努力践行“人民至上”思想，秉承为民初心，倾听政协委员建议和人民群众呼声，在扎实推进物业服务监管工作，当好政府领导的参谋助手，服务好人民群众。为郑州国家中心城市建设作出房管人应有的贡献。

2022年10月30日