尊敬的于珊委员：

您提出的“关于加强住宅小区电梯安全监管的建议”已收悉，感谢您对郑州市物业管理工作的关心与指导；正如您所说电梯安全问题与居民群众息息相关，关系到居民群众的生命安全，已成为重大的民生问题；您提出的住宅小区电梯安全监管的4点对策建议，很有针对性，也非常贴合实际。根据您的建议及电梯属于特种设备的特殊性，结合我局职能，将我局与之相关的工作情况，向您简要汇报如下：

从我市电梯行业主管部门市市场监管局了解到，目前，我市已建有完整的电梯数据库，数据库不区分住宅、办公、商业等使用区域，全市所有办理过电梯使用登记，取得电梯使用登记证书的电梯均在数据库内。我市电梯数据库主要依托两个网络运行，一个是河南政务网，电梯投入使用时，各开发区、区县（市）市场监管局办理电梯使用登记时，建立电梯基础数据信息；另一个是，郑州市市场监管局下属的二级机构，电梯应急处置中心建设的电梯应急处置平台。

2017年，郑州市人民政府出台了《郑州市电梯使用安全管理办法》对电梯的使用、维护保养、检验检测、安全评估及相关监督管理活动进行了统一规范。在使用安全、各方主体责任、电梯使用单位的定义及应当履行的义务、费用的来源、维护保养、检验检测与安全评估、监督管理等方面都有所规定。

在2021年重新修订并于2021年10月1日正式施行的《郑州市物业管理条例》中对电梯的安全管理都有要求,对物业服务企业年度监督检查中电梯安全检查也是重点。2021年共检查物业服务项目139个，发现并督促整改问题659处，对拒不整改的依法转交市综合执法部门处罚。

我局根据《中华人民共和国标准化法》及相应的物业管理法律、法规、行政规章，并结合郑州市物业服务行业发展的实际情况，已经制定并由市市场监督管理局发布的郑州市地方标准《物业服务规范 第1部分 通则》《物业服务规范 第2部分 住宅》两部分。标准对住宅物业服务确定了五个服务等级，基本涵盖了物业管理的不同需求，对全市物业服务提供了参考，且在每个等级中对电梯系统的管理也都有所要求。

尊敬的于珊委员，再次感谢您的建议，希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。我们将努力践行“人民至上”思想，秉承为民初心，倾听政协委员建议和人民群众呼声，在扎实推进物业服务监管工作，当好政府领导的参谋助手，服务好人民群众。为郑州国家中心城市建设作出房管人应有的贡献。

2022年10月30日