尊敬的朱泽州委员：

首先感谢您对我市养老事业的关心和支持！您提出的“关于进一步推动智慧养老进社区的建议”的提案已收悉，现答复如下：

一、建立健全居家社区养老服务网络

我市将智慧养老融入“数字郑州”整体规划。依托“数字郑州”现有建设成果，建立以市级平台为支撑，区县（市）平台为核心的市、区县（市）、街道（乡、镇）、社区（村）四级智慧养老服务体系。以居家养老为基础，通过新建、改造、租赁等方式，着力提升街道（乡镇）、城乡社区两级养老服务能力，构建“大中心+小中心+智慧养老+医养融合”的养老服务网络，为老年人提供就近、便捷、普惠居家社区养老服务，满足广大老年人就近养老服务需求。建设中央厨房为日间照料中心配餐送餐，设置社区老年餐桌，解决老年人最具需求的“一碗餐”问题。创新数字化服务，依托智慧养老平台，打造“互联网+医养结合”模式，形成覆盖全市的智慧化、适老化居家养老服务体系；针对智能化操作困难的老年人，通过优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理就医服务流程，开设挂号、导诊、就医绿色通道，一级以上医疗机构覆盖率达95%。

二、加快建设智慧养老服务设施

充分利用新一代信息技术提供物联化、互联化、智能化养老服务，布设智慧养老设施，开发智能联网养老系统。发挥市智能安防监管平台作用，扩容建设一批智慧安防、智慧服务、智慧记录、智慧感知等程度高的“智慧养老机构”，实现24小时安全自动值守，降低老年人意外风险。推动“虚拟养老院”建设，支持老年人家庭安装智能监控、智慧养老服务终端等设施设备，开展健康、安全远程监测等。鼓励企业开发适合老年人使用的智能化产品，设立线上线下融合、为老年人服务的专柜和体验店。

三、鼓励养老机构向社区、家庭提供延伸服务

支持具备条件的养老机构利用智慧养老平台将专业化服务延伸到周边社区，提供生活照护、康复护理、精神慰藉、紧急救援等专业服务，解决居家社区养老供给不足、质量不高等问题。支持养老机构与社区因地制宜发展小规模、多功能、专业化的嵌入式养老设施，建设家庭床位，就近就便为社区老年人提供专业化养老服务，满足老年人居家就近养老服务需求。同时加大对智慧养老的资金扶持力度，积极推进政府购买智慧养老服务，逐步扩大购买服务范围，完善服务内容。积极引导社会资本参与智慧养老服务推广应用。

四、构建智慧养老“三级平台，四级网络”

融入“数字郑州”一体化建设进程，综合运用互联网、物联网、大数据等信息技术，构建三级平台（市、区、街道）、四级网络（市、区、街道、社区）体系，建设智慧社区养老服务信息库、社区“虚拟养老院”，打通居家社区机构养老壁垒，力争早日实现大中心、小中心互联互通、医养结合、数字赋能、居家延伸，全市“线上线下”联动的“互联网+养老”服务全覆盖，为养老服务供需对接、大中心指导小中心、市场监管、疫情防控、应急服务等提供有力支撑。围绕老年人核心需求，全面建设上下贯通、左右通联的“虚拟养老院”，为老年人提供“养、医、助、学、乐”于一体的全方位、一站式、保姆式服务。以智慧养老信息技术替代传统人力，对养老服务各环节实施动态监管和全流程闭环管理，实现管理服务数据全过程留痕，可查询、可追溯。

五、试点推进家庭养老床位建设

我市印发了《郑州市家庭养老床位建设与管理服务试点实施方案》，在条件成熟的主城区建立试点，对符合条件的经济困难失能、部分失能老年人家庭进行居家适老化改造和信息化建设，同时购买助餐、助洁、助浴、助医、康复、寻访关爱等居家养老服务。服务对象为具有郑州市户籍且在试点区居住，个人或监护人自愿申请，经评定符合相关条件的经济困难失能、部分失能的60周岁及以上老年人。优先保障散居特困、低保、低保边缘家庭中的高龄、孤寡、独居、重度残疾、计划生育特殊家庭、优抚对象等。目前，全市已建成家庭养老床位6000张，购买养老服务人次50000次。建立可复制、可推广、可持续的典型经验，面向全市有计划、有步骤地推广。

最后，再次感谢您对我市养老事业的关心，并希望您今后继续关注和支持我市养老服务体系的建设运营和发展，提出更多的宝贵意见和建议！

2022年12月9日