今年我局接收市政协委员提案45件，主要涉及市容环卫、停车场管理、市政设施管理、执法管理、固体垃圾处置、公用事业、农村生活垃圾处理、数字化城市管理、户外广告、城区河渠管理、绿化管理、城市照明管理，共12个方面的内容。通过全局上下的共同努力，45件政协委员提案全部办结。45件满意。与代表见面联系沟通率100%、办结率100%、满意率100%。我们主要做法是：

一、高度重视，加强组织领导

对于政协提案办理工作我局党组历来十分重视，我局党组书记，局长李雪生同志亲自参加了市提案交办会。党组会议多次强调此项工作。制定了工作方案、工作制度，听取情况，提出要求。李局长提出明确要求：一、重视配合。无论是需要与其他单位配合还是局内部配合的，都要充分沟通交流，积极完成各自处室职责范围内的答复。二、重视办理质量。吸智纳慧，注重创新。对于委员提出的提案要充分考虑可操作性及其价值，对于提出的改进情况充分解决，即使目前无法解决的要给出详细的解释，不可流于形式。三、重视办理进程。各处室领导要充分重视办理情况，督促办理进程。对于每周的周报更要重视，每周都要有新进展，对于周报认真审阅。四、重视办理效果。注重方式方法，态度端正。处长对答复内容进行审核，避免千篇一律的答复，要求与委员充分沟通。

二、成立机构，强化责任

我局承办政协提案任务较重，涉及面宽，参与承办的部门、单位较多，为了把工作做好，成立了提案办理工作领导小组，建立了由局党组书记、局长负总责、分管领导负主责、处室领导负全责、承办人员具体负责的责任体系，签订了责任书，层层明确任务，压实责任。列入年度目标管理，实行绩效考核，进行评优评差。在全局从严控制表彰项目，表彰名额的情况，近几年在全局系统开展了提案办理工作争先创优活动，把提案办理工作表彰纳入了局党组统一表彰范围，极大地强化了广大干部职工办好提案的责任心。

三、做好协调配合，强化督查督办

局督查办公室作为提案办理的牵头部门，主动作为，发挥组织、协调、督导、服务作用。坚持一周一汇报，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行催办、评比。对时间跨度比较长，任务量比较大，涉及面比较宽的项目，以及去年已被采纳，已列入计划的项目，采取跟踪督办。对有多个部门共同完成的提案，在督办过程中需要协调解决的采取协调督办，适时召开协调推进会。

四、完善制度，规范办理程序

我局认真贯彻上级关于提案办理的要求，强化程序意识，努力提高规范化水平。从交办到退转，从审查到答复，从行文格式到行文程序，从时间要求到总结报告，尽量完善程序，规范操作。组织召开交办会议，反复商讨承办部门，只有让各处室明确了办理的意义，愉快受领任务，才能真心投入，认真办理。对每件提案都要进行走访见面，听取委员的意见，不厌其烦反复联系、等待、沟通，争取委员真心满意。在行文程序上，答复意见先由业务处室把关，分管领导签字认可，督查室审核，局长审阅签发，正式行文，履行程序的过程，增强了仪式感，使大家感受到了严肃与责任。

五、注重办理质量，提高办理效率

为了使提案办理真正落到实处，真正办出实效，办理过程中，我局在认真研读提案内容，找准需解决的问题的基础上有针对性的进行调研走访，全面摸清情况，再广泛征求各方意见，进行综合分析研究，提出解决问题的方法，确保了办理质量。

在办理前、办理中、办理后的各个环节，都注重听取委员的意见。办理前，要求承办人员对每一份提案都必须上门或以电话联系的方式向委员详细了解情况，探讨办理方案；办理中，及时向委员汇报进度，征询办理措施是否得当，探讨改进办法。办理后，与委员约定时间见面，如实向其汇报办理结果，并听取意见，有不满意的或者具体问题继续办理，直到委员满意为止。在保证质量的前提下，制定各处室办理计划，尤其是提案较多的处室按照类别分组，专人负责，确保每周都有新进展，在规定时间内完成相关提案的办理。

六、明确办理重点，解决群众关注

我们注重对提案反映的问题认真疏理、分类，明确办理重点，分清轻重缓急。在重点问题的选择上，做到既注重矛盾集中、反映强烈的具体问题，又注意影响面大的突出问题。针对代表委员反映较多的与群众生活密切相关的市容环卫工作、渣土车管理、执法管理和水、气、暖的服务工作等，我们坚持实事求是的原则，及时到达现场，实地调研解决问题。对能够解决的问题，只要条件成熟，就立即着手进行解决；不能马上解决的问题，制定实施方案，组织专门力量积极创造条件尽快解决，并结合办理工作，对类似问题，坚持举一反三，及时主动解决，变被动办理为主动办理，做到办理一个建议提案，解决一批问题，推动一个方面的工作。

                              2022年8月23日