郑州市民政局是郑州市政府主管社会行政事务的职能部门，承担着养老服务、婚姻登记、社会组织登记、殡葬管理、社会救助、福利慈善、区划地名、基层政权等一系列社会管理和服务职责，与人民群众的日常生活息息相关。因此，自觉接受政协监督，高质量办理政协委员提案，不仅是我们义不容辞的义务和责任，更是彰显民政部门“民政为民、民政爱民”工作理念的有效契机。多年来，郑州市民政局党组对政协提案办理工作高度重视，把办理工作纳入重要议事日程常抓常议，保证了质量要求。

一、基本情况

今年，我局共承办市政协委员提案30件，主要涉及养老服务、社会救助、社会事务、慈善、社会工作和社会组织等方面的业务。在办理工作中，我局始终以“让委员满意，让群众满意”为最终目标，以高度负责的态度，不断规范和创新政协提案办理工作，及时加强与政协委员的交流沟通，倾听委员们对办理工作的意见和建议，以政协提案办理为契机，扎实解决百姓关注的民政热点难点问题，促进民政工作又快又好发展。截止目前，我局承办的所有政协提案已全部办理完毕，并向社会公开办理结果，委员满意率达到100%。

二、主要做法

（一）加强领导，打好办理基础。为切实做好政协提案办理工作，我局明确了一把手负总责，分管局领导对口负责，承办处室（单位）、局属各单位密切配合的工作责任制，制定下发了《2022年政协提案办理分工责任表》，形成层层衔接、环环相扣的组织体系。局长多次强调，全局要始终将办理工作作为了解社情民意、回应社会关切的重要渠道，将政协提案办理工作列入重要议事日程，纳入单位内部目标考核，各承办处室和单位要树立快节奏，高效率、不拖不压、快捷办理、及时答复的办理理念，明确时间节点与质量要求，加强与其他部门的沟通衔接，落实办理任务，切实保障政协提案办理工作实效。

（二）明确任务，确保责任落实。为切实提高政协提案办理工作质量，一是积极召开政协提案交办会。7月5日上午，局召开2022年政协提案交办工作会，局党组成员、各分管承办处室的局领导以及承办处室主要负责同志参加了会议。会上，对政协提案办理工作进行统一安排部署，建立了主管领导亲自挂帅，逐件审批定目标、提要求，分管领导政策把关，亲自督办，明确了各处室承办的具体任务、办结时间、质量要求。二是针对政协提案涉及的内容，各承办处室进行再分工，选择业务能力强，办理经验丰富的骨干担任政协提案办理人，制定了具体的办理计划。三是建立健全部门协调联动、工作跟踪督办、信息上报等工作机制，及时汇总上报办理信息，掌握办理进度和情况，帮助解决办理过程中遇到的问题，确保各承办部门按期、有序、高效办结。四是主动落实网上公开，及时回应公众关切，认真做好舆论引导工作。

（三）办好重点提案，增强工作实效。今年我局承办的重点提案是刘清江委员提出的“鼓励社区建设养老食堂和集中配餐的建议”。接到重点提案办理的通知后，我局主要领导高度重视，立即组织相关处室召开重点提案办理专题会议，成立重点提案办理工作专班，制定办理工作方案，明确各部门工作责任，落实工作任务。养老服务处负责与刘清江委员的联络沟通，对提案中涉及的养老服务体系发展思路等进行梳理总结。9月27日，市政协组织对全市居家社区养老服务工作进行了调研，并召开重点提案协商座谈会，会上，市民政局对重点提案办理情况进行了专题汇报，重点汇报了全市居家社区养老服务发展情况。通过调研，更加增强了提案答复的针对性，增强了委员对全市养老服务工作的了解，提高了办理工作的质量和效率。

三、下一步工作计划

在今后的工作中，我局将继续加强与各位政协委员的联系沟通，听取采纳委员们对民政工作发展的建议，增强工作的主动性与自觉性，增强为民意识、创新意识、责任意识、质量意识，立足职能，努力出台相关发展政策，使政协提案办理真正成为助推民政工作发展、了解民情民意、回应社会关注热点的重要载体，成为发现问题、研究问题、解决问题的重要方式，不断提升民政工作水平。

                                                                                        2022年12月9日