• 395494710/2023-00019
  • 郑州市政务服务办公室
  • 政协提案
  • 2023-09-01
  • 2023-09-01
关于提振民营经济信心营造一流营商环境推动实现高质量发展的提案的答复
关于对市政协十五届委员会第一次会议第20230106号提案的答复

王世洪委员:

《关于提振民营经济信心营造一流营商环境推动实现高质量发展》的提案我单位已收悉,非常感谢对政务服务改革工作的关注和支持。提案中提出的意见非常宝贵,针对提案中的政务服务方面的建议,现答复如下:

2022年以来,在市委、市政府坚强领导下,市政务办牢树“三标”意识,聚焦企业群众“急难愁盼”,持续深化“放管服效”改革,以“一件事一次办”为抓手纵深推进“一网通办、一次办成”,以更大力度、更实举措,精简材料、压缩环节、集成事项、再造流程、数据赋能、压减时限,为全省改革探“郑州经验”、提供“郑州模板”,省委改革办、省政府职转办分别推广我市经验。

一、“一件事一次办”全省推广

以“一件事”为牵引纵深推进“一网通办、一次办成”改革,精简申报材料、压缩审批环节、整合关联事项、优化再造流程、推动系统联通、压减审批时限,“一件事一次办”走在了全省前面,为全省改革探索了“郑州经验”、提供了“郑州模板”,省委改革办、省政府职能转变办分别推广我市一件事一次办经验。坚持应用为王、质量为先,加强对已上线“一件事”的跟踪研判,统筹考虑最小颗粒度、办事便捷度等需求,研判事项办件量、需求量、集合度、办成率等实际情况,结合政策变动调整,及时更新、动态管理政务服务“一件事”,推动行政审批由“简化”向“极简”转变。目前上线运行“一件事”20类主题场景405项,累计办理300余万件,申报材料压缩58.7%,办理时限压缩87.8%,跑动次数压缩82.8%。

二、“极简审批”扎实推进

贯彻落实国家、省、市工作部署,开展“免证办”、“即来即办”和“3个工作日内办结”事项清单梳理工作,政务服务事项“免证办”304项、“即来即办”1028项、“3个工作日办结”504项。印发《信用承诺履约情况嵌入告知承诺制事项行政审批流程》,将郑州市信用信息共享平台查询接口嵌入市四级联动政务服务系统,目前21项涉企经营告知承诺事项已按要求实施“告知承诺制”。根据“证照分离”改革联席会议职责分工,会同相关单位印发全市127项《郑州市涉企经营许可事项“证照分离”改革清单》(政网办〔2022〕15号),进一步减审批、优服务、激活力。

三、加快推进政务服务体系建设

按照“小事村办、大事乡办、要事区办”的原则,着力提高基层站点覆盖率,截至目前,全市16个区县均设立综合性政务服务大厅,完成率达100%,全市204个乡镇(街道办事处),基层服务站点覆盖率100%;全市3022个村(社区),基层服务站点覆盖率88.58%。开展“三集中三到位”回头看,除涉国家安全等事项外,全市各区县办事大厅事项进驻率均达90%以上。

四、扎实推进政务环境优化

推动审批服务标准化规范化便利化,完善咨询辅导、代办帮办等服务举措,满足含老年人等特殊群体在内的不同群体多元化办事诉求。完善线下“好差评”评价服务渠道,提高线下政务服务评价率,强化差评督促整改;开展“有诉即办”专项行动,积极转办、妥善处理、督促办理各渠道政务服务投诉件760件、咨询件1752件、建议件122件、差评件2850件,咨询、建议、投诉件办结率均达到100%。全市域大厅设置“办不成事”反映窗口,完善机制,切实解决企业群众办事难问题;加强对各级大厅监管指导,协调解决难点堵点,提高企业群众体验。

再次感谢您对政务服务工作的关心与支持!

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