尊敬的张大伟委员：

您提出的“关于提升物业行业‘人人持证 技能物业’的提案”收悉，经过认真调查研究，现答复如下：

近年来，随着我市城乡一体化进程的不断加快，人口大量集聚到一个个小区。小区物业公司的管理水平和管理质量对老百姓日常生活的影响越来越大。加强物业管理服务人才队伍建，提升物业管理服务整体水平的呼声越来越高。我局全面贯彻落实省“人人持证、技能河南”建设方案，坚持服务发展、稳定就业导向，紧盯新一代信息技术产业、服务先进制造业、战略新兴产业和现代服务业等经济支柱行业，精准对接产业行业企业用人需求，大力开展订单式培训、特色项目培训、专项职业能力培训，全面提升培训精准度、人岗适配度。鼓励自身有培训能力的物业管理服务相关的机构自主开展保洁员、电工、园林绿化工等技能培训。通过制定相关人才引进培养、职业行为规范、岗位职责要求、岗位津贴制度、职业技能等级认定和职级晋升制度，职业技能培训、褒扬激励和考核机制等配套制度，为物业管理服务行业可持续发展奠定良好的人才支撑。

下一步根据您的提案，我市将以贯彻落实《河南省职业培训条例》为主线，持续以全民技能振兴工程为载体,规范开展保洁员、电工、园林绿化工等培训，加快培养造就一批具有高素质、高技能的物业管理服务人员。

一、高质量推进郑州“人人持证、技能河南”建设工作。一是依法强化各级政府和有关部门的职业培训职责，积极落实河南省职业培训条例，不断构建面向全体劳动者的终身职业技能培训体系。二是依法强化企业开展职业培训的职责，建立企业职工职业培训制度，帮助指导企业构建企业培训中心，全面推行企业新型学徒制培训，着力提升培训质量。三落实郑州市职业技能提升行动方案补贴，以政府购买培训成果的方式，鼓励企业、技工院校和培训机构开展职业技能培训。

二、全面推行职业技能等级认定制度，大力推进技能人才评价工作。一是有序推进技能等级认定和专项能力考核制度，进一步规范社会化职业技能鉴定，稳步推进企业、行业协会和大型培训机构有序承接技能人员水平评价类职业资格具体认定工作。二加速推进专项职业能力考核工作，打造一批适应我市年龄结构状态的新专项能力，以支撑物业管理服务事业发展。三是开展企业技能人才评价，实行一企一策，在全市大中型企业开展技能等级评价，引导企业建立完善培训、考核与使用相结合并与待遇相联系的激励机制。

三、规范领取证书流程，提升保洁员、电工、园林绿化工等职业技能水平。根据我局职能，规范培训合格证书领取流程，杜绝证书领取乱象，让证书得到社会普遍认可。加强培训监管，让养老护理人员技能水平有效提升，不断完善物业管理服务人员培训体系，加强健全物业管理服务人员职业人才队伍的建设，着力提升培训质量，强化后续的养老护理员职业能力的提升，促进物业管理服务职业人才规范化培训。

以上答复若有不妥之处，敬请指正！

        2024年7月15日        

联系单位：郑州市人力资源和社会保障局职业能力建设处

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