一、“郑州文旅云”平台建设背景

为促进提升文旅融合、提升文旅服务效能，建设运维“郑州文旅云”平台，推进公共文旅数字化服务工作。经过探索与实践，全市公共文旅服务得以及时预告、推送、互动，方便和丰富了群众公共文化生活，实现了公共文旅服务数字化。

二、“郑州文旅云”平台建设做法

（一）进行文旅数字资源整合，解决数字公共文旅服务出口不统一难题。

为解决郑州市没有群众知晓率高，功能丰富的数字化公共文旅服务的现状，市文广旅局全面整合汇聚了郑州辖区的省、市、县区级的公共文化和旅游服务资源，在“郑州文旅云”平台实现了文旅信息共享、活动预约、场馆预订、数据管理等功能。在融合数字公共文化服务基础上，又进行了两点创新：一是结合群众需求，创新地增加数字非遗、数字阅读、特色文创等功能模块；二是整合了城市大脑·智慧文旅项目中的“码上游郑州”、智能行程规划和旅游电子年卡等功能。以把“郑州文旅云”作为郑州统一的文旅公共服务数字化平台为目标，通过平台各项功能的完善、优化与升级，在促进文旅融合以及文旅消费方面进行大胆的尝试与创新，从侧重公共文化服务向公共文旅服务均衡发展转变。

（二）与各开发区、县区（市）文广旅行政管理部门联动，解决数字化服务平台缺乏长效运营机制难题。

为推进全市自上而下联动提升公共文化服务效能，市文广旅局制定了对各开发区、县区（市）支持现代公共文化服务体系建设政策的落实情况、加快公共文化服务数字化进程的推进情况和提升服务效能的工作成效进行综合评价的指导意见。按照指导意见，各开发区、县区市积极与“郑州文旅云”运营中心进行对接，进行文化场馆、文化活动、数字文化服务的上报、开展和推广，各地陆续召开工作部署推进会议，开展业务培训，经过初期的探索与修改完善，逐步建立健全了基层文化活动审核、筛选、检查机制以及群众意见反馈机制，实现了各地公共文化活动自行上传、自主审核发布，完善了活动环节，形成了平台长效运营机制。

（三）建立郑州市公共文化大数据，解决公共文化管理部门制定工作目标缺乏数据支撑难题。

为强化郑州市公共文化服务大数据管理与运用，市文广旅局依托 “郑州文旅云”平台开展文化活动的各项数据，建立了郑州市公共大数据监管平台，为公共文化管理部门提供各项公共文化数据指标。数据指标包括郑州市公共文化活动的类型分析、群众的兴趣爱好分析、全市公共文化活动的举办情况、公共文化活动的供应情况、公共文化场馆开放情况、各地公共文化服务效能排名、各类文化榜单等数据。通过对公共文化大数据的分析，精准匹配群众需求，实时掌握场馆服务效能，为管理部门提供科学的工作依据，增强服务针对性、提高管理科学性，提升公共文化服务效能。

（四）紧密配合全市文旅各类活动制作专题，丰富文旅活动方式，拓宽文旅宣传渠道。

通过公共文旅数字化服务的创新，全市各开发区、县区市通过“郑州文旅云”平台广泛开展公共文化活动，先后策划开展了“保护传承弘扬黄河文化系列活动”、“云上过大年”、“黄河文化月—黄河流域舞台艺术精品演出季”、“郑好看小剧场”、“郑州非遗购物节”、“2022精品剧目演出”、 “2022年郑州市舞台艺术进乡村、进社区”文艺演出活动线上展演、“2023年郑州市精品剧目演出活动”、“醉美·夜郑州 ”、“豫见五一·乐享郑州”、“粽”享夏日端午特辑等专专题和品牌文化活动，深受群众喜爱。

三、“郑州文旅云”平台建设的成效

随着市文级公共文旅数字化服务工作方式聚能效应的产生，各开发区、县区（市）都越来越重视当地的公共文旅数字化服务工作，积极开展数字化公共文化活动、推广数字文旅服务。金水区、惠济区、新郑市、巩义市等地参照郑州市级公共文旅数字化服务工作模式，开展了具备当地特色的县区公共文旅数字化服务工作，促进了当地公共文旅服务升级。

依托“郑州文旅云”平台开展公共文旅数字化服务创新，极大的丰富了群众的公共文化生活，很多群众反映原来文化场馆可以预约，文化活动可以预定，文化活动和景区游玩通过一个手机平台就能实现。通过郑州市公共大数据监管平台数据分析，近两年各发开区、县区（市）较前期相比新增开放文化场馆预约预定超过200家，增长530%；新增公共文化活动供给17956场，增长1279%；新增可预约预定活动13976场，增长6717%；平均每月发布公共文化活动超过700场，增长534%；产生群众活动订单累计超过39万单，增长率333%。郑州公共文旅数字化工作方式正在改变着群众参与公共文旅活动的方式，郑州文旅生态圈正在逐步构建完成。

“郑州文旅云”平台在全省18个地市中首先实现与省级公共数字文化服务平台以及国家文化云平台的互联互通。河南省发布的数字公共文化活动数约70%是由“郑州文旅云”产生，在全省公共数字文化工程项目建设中形成了典型案例。2022年4月，“郑州文旅云”被河南省发改委授予“河南省数字化转型典型应用示范场景”推广类场景，对全省其他地市开展公共文旅数字化服务提供了广泛的借鉴意义。

以上是我们目前运维的“郑州文旅云”平台情况，希望您关注“郑州文旅云”平台，对平台建设的提高、完善提出意见建议，促进郑州文旅的服务水平和繁荣发展。再次对您的关注和提案表示感谢。