尊敬的李娟委员：

您好！您提出的“关于医疗机构后勤管理标准化  助力安全生产”的提案收悉，现答复如下：

一、提案办理情况

提案从医疗后勤管理中缺乏严格的标准化体系及质量管理认证、后勤职工重视度不足、后勤队伍专业技术人员短缺、物业外包问题四个方面出发，立意具有针对性和现实性，我委高度重视该提案的办理，委领导带领承办处室进行了认真学习和研究，召集医院后勤管理部门共同研讨，并抽取部分医院进行实地调研，针对发现的问题提出整改要求并落实到位，同步整理形成以下意见。

二、提案对后勤管理中普遍存在的问题答复

一是缺乏科学严格的标准化体系，缺少质量管理体系及质量管理认证的问题。我委直属医疗机构严格落实《关于建立现代医院管理制度的指导意见》及《三级医院评审标准（2022年版）》等相关要求，委机关同步开展医疗机构管理制度规范化、现代化专项督查，委直属医疗机构均有完善的管理制度并贯彻实施。

二是后勤职工对工作认识不够的问题。后勤工作具有繁琐性和重复性的特征，且后勤职工长期得不到重视，存在对后勤工作人员身份歧视的现象导致其自觉服务意识弱和工作热情不高，针对这一问题，委机关开展督查，逐一核对，委直属医疗机构后勤工作人员严格落实“同工同酬”制度，后勤工作人员待遇薪资有保证，并召开后勤工作人员谈心谈话会，针对工作人员工作疑虑及困境逐一登记并挨个落实。

三是后勤队伍员工缺乏专业技术人员的问题。由于数字信息化发展更迭快，医院后勤工作多模块均需要掌握专业技术人员开展工作，在近几年用工招聘中，委直医院严格按照人才招聘要求，按需招工，员工入职后专人专岗，采取“老带新”的工作模式，同步针对专业技术岗位开展系统培训、更新培训，紧跟时代发展和医院建设需求。

四是物业存在外包的问题。现在物业都是外包，也是全国医疗行业的基本现状，这个情况目前没有解决办法。我们要求各医疗单位在选择物业公司的时候一定要高标准严要求，与信誉好、服务优、质资高的企业进行合作，从而提高物业服务质量。

三、提案对改善医疗机构后勤管理现状的建议答复

一是人才储备要有长远性及规划性。已经对各级医疗机构人事管理部门提出要求，要对后勤人才按需制定培养、引进、交流计划，逐渐提升后勤服务人员素质。培养一专多能型人才，鼓励职工走出去学习，考取各类资格证书，多掌握各种技能，以灵活胜任各种工作任务。

二是成立医疗后勤发展联盟，引导产业升级。这项工作涉及到多个部门及上级政府，目前我们已经向政府八处提出建议让政府出面协调各个部门。

三是完善行业标准体系，规范引导医疗后勤工作。已经向各医疗单位建议对照行业标准查找本单位不足，优化服务流程，保障安全生产。

四是信息化赋能，建设智慧医院后勤综合管理平台。这项工作已经由规划信息处牵头在全系统开展三年时间，目前各单位根据本单位实际情况逐步推行实施。