• 005252274/2024-00129
  • 郑州市卫生健康委员会
  • 政协提案
  • 2024-09-20
  • 2024-09-20
关于优化郑州市医疗服务质量与缩短就医排队时间的提案的答复
对市政协十五届二次会议第20241214号 提案的回复

尊敬的王永汉委员:

您好!您提出的关于“优化郑州市医疗服务质量与缩短就医排队时间”的提案收悉。首先,非常感谢您对我市卫生健康工作的关心和支持。郑州市卫生健康委在收到该提案后,高度重视,委派医政处的负责同志督办此事。现答复如下:

郑州市全面贯彻落实省委、省政府决策部署,聚焦群众看病就医过程中的“关键小事”,扎实推动便民就医“少跑腿”“优流程”“提质量”系列举措。一是依托河南省卫生健康委“便民就医”系列举措落实情况报送平台,实行月报告制度,动态监测落实情况,适时分析数据并通报。二是督促医疗机构充分发挥主体责任,积极收集患者就医过程中遇到的问题,建立工作台账,采取有效措施,为患者提供便利化服务。三是开展“便民就医少跑腿、优流程”系列举措观摩活动,各区县(市)卫健委及市属市管医院300余人参加观摩学习,推广先进做法,积极推动全市各医疗机构提升患者服务水平,提高患者就医获得感、幸福感。

自便民就医系列举措实施以来,全市门诊患者院内停留时间缩短1小时以上;诊间结算、病区结算、电子医保凭证等应用占比达80%以上;预约挂号、缴费结算、信息查询、出院办理等多项服务时间均能够缩短至2分钟以内;70家二级以上医疗机构开展门诊综合一站式服务,平均服务数量23项,通过资源、服务的有效整合,实现了“一窗受理、一站服务、一次办结”;41家二级以上医疗机构设置入院服务中心,推行“入院服务一站式”,截至6月底,预住院人次4919次,有效提高了医疗服务效率;公立医疗机构全面开展检验结果线上互认,累计互认7.1万次,节约资金185.7余万元,人均节省资金52.76元;23家二级以上医疗机构开展“日间(手术)医疗服务”,开展日间手术病种数量400余种,有效地缩短患者的住院时间,降低患者的医疗费用;河南省“豫健护理到家”平台机构入驻率达100%,累计接单2367次,接单服务量居全省第一,将护理服务延伸到社区和家庭,为群众提供多样化、多层次的护理服务;推行“非急救医疗转运服务”,公立医疗机构豫健非急救转运平台入驻率达100%;“家庭病床服务”改革试点207个,家庭病床服务团队263个,累计建床902张;设置市级质控中心50个,县级质控中心(小组)91个,逐步“织密”质控网络,夯实质量基础,人民群众看病就医获得感显著提升。

根据您的建议,我委将切实发挥统筹协调作用,持续推动优质医疗资源扩容下沉,推进医疗机构信息系统建设,将便民就医系列举措落到实处,不断改善患者就医体验。最后,向您对郑州市卫生健康事业的高度重视表示衷心的感谢!

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