我局共接收市政协提案47件，内容主要涉及停车场管理、市容环卫、公用事业、城市道路桥梁管理、执法管理、广告照明管理、生活垃圾处置管理、排水管理、行政审批、绿化管理等10个方面。通过全局上下的共同努力，47件政协委员提案全部办结。其中，我局接收2件重点提案，分别是915号杜建强委员提出的“关于加快提升城市驿站建设管理水平的提案”和1038号贺清涛提出的“关于加强郑州市冬季供暖保障的提案”，均已办结，委员表示满意。与代表见面联系沟通率100%、办结率100%、满意率100%。

一、高度重视，加强组织领导

局党组高度重视，坚持把提案办理工作摆上重要的议事日程，认真安排部署，强化责任落实，做到“有人管、有人抓、有人办”。严格按照“统一交办、分别承办、认真答复、狠抓落实”的工作要求，细化分解建议办理工作任务，签订责任书，适时召开协调推进会协调解决问题，狠抓责任落实。把追踪问效作为提案办理工作的重要环节，作为与委员加深理解、达成共识的互动过程，注重抓重点、解热点、攻难点。

二、成立机构，强化责任

我局承办政协提案任务较重，涉及面宽，参与承办的部门、单位较多，为了把工作做好，成立了提案办理工作领导小组，建立了由局党组书记、局长负总责、分管领导负主责、处室领导负全责、承办人员具体负责的责任体系，签订了责任书，层层明确任务，压实责任。列入年度目标管理，实行绩效考核。极大地强化了广大干部职工办好提案的责任心。

三、做好协调配合，强化督查督办

局督查督办处作为提案办理的牵头部门，主动作为，发挥组织、协调、督导、服务作用。坚持一周一汇报，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行催。对时间跨度比较长，任务量比较大，涉及面比较宽的项目，以及去年已被采纳，已列入计划的项目，采取跟踪督办。对有多个部门共同完成的提案，在督办过程中需要协调解决的采取协调督办，适时召开协调推进会。

四、完善制度，规范办理程序

我局认真贯彻上级关于提案办理的要求，强化程序意识，努力提高规范化水平。从交办到退转，从审查到答复，从行文格式到行文程序，从时间要求到总结报告，尽量完善程序，规范操作。组织召开交办会议，反复商讨承办部门，只有让各处室明确了办理的意义，愉快受领任务，才能真心投入，认真办理。对每件提案都要进行走访见面，听取委员的意见，不厌其烦反复联系、等待、沟通，争取委员真心满意。在行文程序上，答复意见先由业务处室把关，分管领导签字认可，督查室审核，局长审阅签发，正式行文，履行程序的过程，增强了仪式感，使大家感受到了严肃与责任。

五、注重办理质量，提高办理效率

为了使提案办理真正落到实处，真正办出实效，办理过程中，我局在认真研读提案内容，找准需解决的问题的基础上有针对性地进行调研走访，全面摸清情况，再广泛征求各方意见，进行综合分析研究，提出解决问题的方法，确保了办理质量。

在办理前、办理中、办理后的各个环节，都注重听取委员的意见。办理前，要求承办人员对每一份提案都必须上门或以电话联系的方式向委员详细了解情况，探讨办理方案；办理中，及时向委员汇报进度，征询办理措施是否得当，探讨改进办法。办理后，与委员约定时间见面，如实向其汇报办理结果，并听取意见，有不满意的或者具体问题继续办理，直到委员满意为止。在保证质量的前提下，制定各处室办理计划，尤其是提案较多的处室按照类别分组，专人负责，确保每周都有新进展，在规定时间内完成相关提案的办理。

通过对政协提案的办理，我们深切地感受到，政协委员们心系郑州发展大局、情牵民生福祉，站在国家中心城市建设的高度，提出了许多针对性很强的建议，并已转化为城管工作成果，惠及到广大人民群众，成为推动城市管理工作高质量发展的智慧源泉和不竭动力。我们在委员们的鞭策和关心下，积极回应广大人民的需求与期盼，努力打造安全、整洁、有序、文明的城市环境，为国家中心城市建设贡献力量！

                            2024年9月30日