政协委员提案集中反映了广大人民群众的愿望和呼声，是委员监督政府工作的重要方式。高质量完成政协委员提案工作，既是政府部门的法定职责和义务，也是联系群众、体察民情、了解民意、集中民智的关键环节，更是向社会各界积极宣传我市住房保障和房地产管理政策和工作情况的难得机会。今年全市“两会”共向我局交办政协委员提案50件（主办32件，协办18件）。为圆满完成工作任务，我局认真谋划、加强沟通、狠抓落实，较好地完成了办理任务。现将办理情况汇报如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

按照《郑州市人民政府办公厅关于 2024 年度市政协委员提案网上交办工作的通知》《政协提案办理需要注意的有关事项》《2024年市委、市政府、市政协领导领办督办市政协重点提案方案》有关要求，结合全市保障性住房建设、房地产行业健康发展、物业管理和老旧小区改造、问题楼盘攻坚化解等年度重点工作，我局提高站位，加强领导，认真谋划，推进落实。

一是提高思想认识。我局主要负责人亲自主持提案交办会，定期听取办理情况汇报，带头研究解决提案中反映的问题和意见建议，并主动与委员见面沟通。政协委员提案既凝聚了委员的智慧和汗水，往往代表着民心所向；同时，也是对我局各项工作的监督和促进，有些提案与我局的重点、中心工作高度契合，有些是对我局工作内容的有效补充。办好提案既能促进我局的重点和中心工作开展，又能弥补我们工作中的缺陷，事半功倍，大大提高了我局的工作效率和工作质量。因此，我们把提案的办理工作作为切实加强我局自身建设，转变工作作风，为群众办好事、办实事，提高管理水平、服务水平的有效措施和密切联系群众的重要抓手和渠道来对待。

二是主要领导高度重视。我局成立了以赵凯局长为组长，其他局领导为副组长，各相关业务处室负责人和局属单位一把手为成员的办理工作领导小组，使提案的办理做到了任务明确、分工合理、责任到人、督办有据，为圆满完成提案的办理奠定了坚实的组织基础。4月9日下午，我局在四楼第二会议室组织召开2024年人大建议政协提案办理工作部署会。会议传达学习了局《2024年人大建议政协提案办理工作实施方案》，从指导思想、工作目标、组织领导、任务分工及办理时限、阶段划分、注意事项、有关要求等七个方面进行全面部署，尤其是针对今年办理工作的新要求、新举措进行重点强调，确保高质量完成今年建议提案办理工作。

三是注重沟通。我局始终把政协提案回复工作作为践行全过程民主的大事来抓，为提高提案答复质量，我局通过召开调研座谈会、带队上门、电话联系等方式密切与各委员沟通联系并积极向上级汇报工作进展情况。本着“认真负责、实事求是”的原则，积极主动联系委员并召开调研座谈会，诚恳倾听他们的意见，接受委员咨询，就委员提出的问题一一解答，其中20240746号提案的答复得到了周斌委员的高度赞赏和认可。

二、规范办理程序，保证办理质量

我们坚持从规范办理程序入手，下发专项工作要求和督办通知，进一步完善了登记、交办、督办、回复等各个办理环节。为保证办理工作质量，提出了“准确把握、沟通细审、高质办理、件件满意”的工作目标，确立了“主办、协办”两个层次。领导小组多次组织各相关业务处室负责人和局属单位一把手，召开提案工作推进会，采取以会代训的形式，对负责人和承办人员进行培训，对提案中所提问题，共同分析研究，想办法办理，做到不推、不拖、不压，使提案办理中的许多难题得到化解，一些群众关心的热点问题及时得到解决，做到了办理工作件件有落实，事事有回音。在办理过程中，我们注重办理实效，实行“归口管理，统一把关”，立足解决问题。对于当时做不到的及时向上级汇报，列入计划积极推动。

三、强化监督检查、狠抓工作落实

我们实行了严格的催办检查制度，对承办单位实行了“两督查”：一是定期电话催办督查；二是会议督办。今年提案办理工作时间紧任务重，局办公室组织人员到局物业处、老旧小区指挥部办公室等办理任务较重的部门督促落实。在关键节点召开提案工作推进会，督促提案办理进程。通过完善办理工作督查机制，我局承办的建议提案实现了答复率100%、面商率100%、办结率100%的目标。

四、回应公众关切，推进信息公开

我局按照《国务院办公厅关于做好全国人大代表建议和全国政协委员提案办理结果公开工作的通知》（国办发〔2014〕46号）要求，结合我局实际情况，由各承办单位申请、主管信息公开单位审查后，积极稳妥地将今年政协提案办理结果在“郑州市政务服务网郑州市住房保障和房地产管理局子网”上主动公开，同时密切关注舆论反映，取得了良好的社会效应。

在今年的提案办理工作过程中，我局对提案提出的问题，积极主动办理，力争一次性解决问题。即使个别问题解决不了或不能全部解决的，也及时与委员积极沟通、如实反馈情况，并取得了委员的理解。但是，我们也清醒地认识到，目前的工作与市政协、市政府的要求，与委员的期望还有一定差距。在今后的工作中，我们将继续以“提高办理工作质量、提高委员满意率”为目标，创新办理工作方式方法，采取“开门办理”、落实情况“回头看”等措施，努力促使我局政协提案办理工作再上新台阶。