2024年，郑州市民政局高度重视政协委员提案办理工作，把提案办理工作作为听民意、汇民智、促工作的重要抓手，坚持高位推进、聚焦群众关切、强化精品意识，提案办理工作质量取得了新提升。

一、总体情况

今年，我局承办市政协十五届二次会议委员提案共53件，主办37件，协办16件。其中40件委员提案集中在养老服务重点领域，占比达75%，反映出随着人口日益老龄化，养老问题成为群众日益关注的重要问题，也体现了政协委员为人民发声、为人民立言的宗旨。总体来看，委员提案都是委员在深思熟虑、广泛调研的基础上提出的，既有问题反映、情况分析，也有前瞻思考、对策建议，为我局落实民政重点工作提供了重要信息参考和智力支持。

截至目前，所有提案均按期办结，委员满意率100%。

二、主要做法

（一）坚持高位推进，全面加强办理工作组织领导。局党组高度重视委员提案办理工作，将其列入“一把手”工程。一是提高政治站位。3月31日，局党组召开会议专题研究部署政协提案办理工作，深入学习市政协、市政府关于做好提案办理工作有关要求。会议要求，要把办好政协委员提案作为践行全过程人民民主的有力举措，作为吸纳民意、科学决策、改进作风、接受监督的重要手段；要坚持以高度政治自觉和强烈责任担当履行好委员提案办理职责，切实把政协委员的真知灼见转化为推动民政事业发展的政策举措。二是层层压实责任。成立以局党组书记、局长为双组长、各分管领导为副组长、承办处室负责人为组员的政协委员提案办理领导小组，形成主要领导统领、分管领导主抓、承办处室具体办理的工作格局，压实各级责任，确保组织领导有力。三是加强跟踪督导。局办公会5次研究政协提案办理工作，局主要负责人专题听取各承办处室办理进度汇报，及时研究解决重难点问题，并将政协提案办理情况纳入局年度绩效考核。驻局纪检组全程参与办理工作，通过电话催办、参与办理、实地检查等方式全流程跟踪督办，确保办理工作按时按质按量完成。

（二）聚焦群众关切，切实提高重点领域办理成效。为办好养老重点领域提案：一是成立工作专班。局指定分管领导牵头、养老服务处、行政审批办公室选派6名业务能力强、经验丰富的人员成立专班，集中攻坚重点问题、共性问题，坚持集智攻关、重点突破、一事一策，提升了办理效率。二是加强沟通协调。由分管局领导主持，召开提案办理协商会，就委员提案办理和养老服务事业发展展开讨论，加深了解，增进互信，凝聚共识。各承办人员主动与委员联系，见面沟通，形成了从“有来有往”升级为“常来常往”的良好局面。三是紧贴工作实际。坚持委员提案办理与当前工作统筹部署，将养老领域提案办理与推进养老事业高质量发展一体谋划、一体部署、一体推进。吸收政协委员提案中的优秀意见，转化为养老服务建设实际举措，实现提案办理与当前工作双赢局面。

（三）强化精品意识，从严把关保证办理工作质量。紧紧抓住办理质量这个“牛鼻子”。一是把好办理机制关。从严落实提案办理流程，出台《郑州市民政局建议提案办理程序规定》，把好“交办、承办、催办、审核、答复、上报、落实、公开”8道关口，做到一个程序不少，确保件件有着落、事事有回音。二是把好答复质量关。紧扣“准、实、新”要求，相关承办处室组织业务骨干深入研究、准确把握提案内容，集体讨论研究答复口径，37份答复文件均由局主要负责人签发，注重运用详实的数据、明确的举措、科学的计划回应委员关切。三是把好办理实效关。及时向委员汇报办理结果，答复意见上传至智慧政协平台，方便委员查看。对已经采纳或列入工作计划的，向委员重点介绍工作进展和后续计划。与委员建立长效联络机制，针对提案转化落地情况保持不间断沟通联系。

三、存在问题及下一步工作打算

今年在提案办理工作取得积极成效的同时，还存在一些诸如实地走访调研开展得不够、线上办理方式运用得不够充分等问题。在今后的工作中，我局将加强业务培训，及时解决相关问题，继续加强与政协委员的联系沟通，听取采纳委员们对民政工作发展的建议，增强工作的主动性与自觉性，增强为民意识、创新意识、责任意识、质量意识，立足本职，不断提高办理工作的制度化、规范化水平，切实做到民有所呼、我有所应，以提案办理工作助推民政事业高质量发展。

                                  2024年9月29日