禹海军委员：

感谢您对郑州市退役军人服务保障工作的关心、关注和支持。您在郑州市政协十五届二次会议上提出的《关于加强基层退役军人服务中心（站）建设进一步完善退役军人服务体系的提案》已收悉。

您在提案中提出意见建议，我中心高度重视，针对你提出基层退役军人服务中心（站）建设中存在着服务内容简单化、建设力度不平衡、作用发挥不充分、社会力量参与不明显等方面的问题和不足及建议。经研究，现将办理情况答复如下：

一、关于“充分认清职责地位，建好用强基层退役军人服务中心（站）”“细化服务清单内容，就近就便提供精准化、精细化、个性化服务”建议的答复意见

（一）全面厘清服务中心与各级服务中心（站）职责关系，建立了“市退役军人服务中心统揽指导，区县（市）退役军人服务中心统筹协调，乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站具体落实的三级管理、四级服务运行机制”。每年年初，市服务中心及时向16个区县（市）下发年度工作要点，细化工作任务、明确工作标准，推动年度工作有效落实。根据《退役军人事务厅办公厅关于印发<各级退役军人服务中心（站）服务清单>的通知》精神，从组织领导、阵地建设、服务保障、能力提升等6大方面、59项内容，中心出台了《郑州市服务体系建设考核评价办法》。让各级服务中心（站）厘清职责，找准定位，打开思路，强化服务意识，筑牢基层基础、建强服务体系，不断开拓服务保障工作视野，实现全市退役军人服务保障工作总体提升。

（二）为促进各级服务中心（站）工作规范化、精准化、制度化，参考国家、省级文件精神，梳理出乡镇(街道)退役军人服务站服务事项的整理稿和乡镇(街道)退役军人服务站建设标准的整理稿，给各级服务中心（站）明确工作方向、突出重点、改进不足，确保短板补长、弱项变强，有力有序、不折不扣抓好各项工作落实。着力提升服务站运行管理规范化水平，打通服务退役军人“最后一公里”。

二、关于“发挥社会力量作用，持续提升基层退役军人服务中心（站）生命力”建议的答复意见

（一）组建郑州市“戎耀绿城”退役军人红色宣讲团。为充分展现退役军人“退役不退志、退伍不褪色”的精神面貌，发挥他们的‘红色引擎’作用，市退役军人服务中心通过实地走访、座谈调研、面对面交流等方式，组建“戎耀绿城”退役军人红色宣讲团。“戎耀绿城”红色宣讲团由一批政治素质过硬、个人事迹突出、宣讲能力全面的退役军人组成。他们当中，有立过战功的部队老首长，也有投身公益事业的普通一兵；有曾经战斗在一线的排爆专家，也有坚持钻研业务的优秀共产党员；有长期致力于宣传红色文化的优秀退役军人，也有默默奉献的志愿军遗属。围绕弘扬爱党爱国爱社会主义时代主旋律、弘扬社会主义核心价值观这个目标，深入开展老兵宣讲实践活动，通过举办讲座、座谈会、主题宣讲等形式，走进学校、社区、机关，与广大党员群众进行面对面的交流和互动，大力宣扬退役军人“五种力量”作用发挥，讲述红色光辉历史和退役军人助力国防典型事迹，反映新时代退役军人工作创新实践和显著成效，激发全社会尊崇军人、关爱军人、拥军优属的热情。

（二）成立郑州市“召必来”退役军人志愿服务总队。郑州市退役军人服务中心组织成立郑州市“召必来”退役军人志愿服务总队，并在全市十六个区县（市）设立分队。建立服务总队完善了郑州市退役军人志愿服务体系，构建“属地化管理、区域化调度”服务格局，实现“一方有需，区域协同”整体效应的具体行动。志愿服务分队充分利用各种有效载体、创新形式，把志愿服务活动与退役军人本色结合起来，积极参与到退役军人服务保障体系建设、乡村振兴、基层治理、扶危济困、应急救援等志愿服务活动中去，深入社区、农村、学校、医院、文化场所，着力解决群众身边的实际问题，全力打造召必来志愿服务优质品牌，用实际行动诠释“退役不退志、退伍不褪色”的军人本色。一朝入伍，军魂入骨。从一位退役军人，到一支退役军人志愿服务队伍，再到一座城市的生生不息，文明的意义在增长，光荣的力量在传递。以后，我们继续吸纳有意愿的退役军人，加入志愿队，把召必来打造为一支召之即来、来之能战、战之必胜的志愿服务主力军。

（三）开展2024年“戎归中原 就业启航”郑州市退役军人春季招聘市集。退役军人曾经是国家的骄傲，是社会的楷模，他们为了国家的安宁和人民的幸福，付出了辛勤的汗水和宝贵的青春。如今，脱下军装，踏上新的征程，这是人生的又一次重要转折。郑州市退役军人服务中心高度重视退役军人就业创业工作，4月份我们举办“戎归中原 就业启航”郑州市退役军人春季招聘市集，邀请到了72家优质企业，提供岗位3000余个，涵盖服务业、电子商务、科技、物流、教育、食品、制造等行业，推动实现退役军人“家门口”就业。采取“线上＋线上”和“招聘+志愿服务”模式，向全市45岁以下的10余万退役军人发送招聘信息，并开通线上直播带岗，为退役军人提供与优秀企业面对面交流的机会，切实帮助退役军人促进稳定就业。还为退役军人提供后续服务与支持，帮助进行职业规划指导和人才推荐等工作，为退役军人实现成功就业“保驾护航”，同时让社会各界更加了解退役军人的优秀品质和专业能力，推动社会对退役军人的关心和支持。

（四）建立郑州市“荣军联盟”。郑州市荣军联盟是郑州市退役军人服务中心发起，按照“自愿参与、志愿服务、联盟联动、规范优质、合作共赢”的原则。首批郑州市荣军联盟企业，涵盖医疗、通信、住宿、出行、家政等领域，下一步，将吸纳更多优秀企业、社会组织及爱心人士参与，逐步建立覆盖退役军人衣、食、住、行、用等各方面的优待服务，最终形成“百企万店齐拥军”的全民拥军格局，进一步凝聚社会力量，弘扬郑州市拥军优属光荣传统，激发社会化拥军新活力。

（五）积极推进退役军人关爱基金工作。关于您在提案中建议设立市、县两级退役军人基金工作，我们正在大力推进。目前已经和郑州市慈善总会进行对接，并草拟了《郑州市关爱退役军人和军属烈属基金实施方案》。我们高度重视困难退役军人和优抚对象生活保障工作，下一步将竭尽全力，做好退役军人和优抚对象的帮扶解困工作。

三、关于“练好内功强基础，强化基层退役军人服务中心（站）工作人员综合素质”建议的答复意见

一是组织全市退役军人服务中心（站）系统工作人员培训。市退役军人服务中心积极谋划、主动作为，在新密举办了全市退役军人服务中心（站）系统工作人员培训班。通过培训，各级服务中心（站）系统工作人员进一步提高了思想认识，理清了工作思路，找准了工作方向。

二是定期举办全市退役军人服务中心（站）主任（站长）沙龙活动。4月份，市服务中心在新郑市召开全市首期退役军人服务中心主任沙龙活动。通过沙龙活动进一步加强沟通交流，及时传达上级有关指示和政策文件精神，拓展县区间、乡镇间的业务学习，互学互鉴、取长补短，破解工作难题，实现工作提升。

三是建立郑州市退役军人服务中心微信公众号。为各级服务中心（站）提供工作动态推送、风采展示、综合服务，经验交流平台，推动全市服务保障工作高质量开展。围绕退役军人服务这一需求，主动发出退役军人声音，充分发挥退役军人服务中心的意识形态前沿作用。

四是关于创建星级评定工作。根据《关于清理优化宣传选树活动的通知》精神，今年星级评定工作暂未实施。市中心将以星级评定标准为要求，着力打造一批权责清晰、运行规范、服务高效、服务对象满意的退役军人服务中心（站）。进一步服务好退役军人，提高退役军人满意度，成为退役军人贴心的“娘家人”。

再次感谢您对退役军人工作的关心和支持，欢迎您今后对退役军人工作多提宝贵意见。

                                                                                                                                                                                                                                                        2024年6月28日