尊敬的郑锋委员：

您提出的“关于建设市民园艺绿色驿站的提案”收悉，经过认真调查研究，现答复如下：

一、目前绿色驿站现状

2023年底，市园林局以“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念为引擎，借鉴上海、武汉等国内城市先进经验，充分发挥自身行业特点，创新打造了包含适时“植绿”、科学“识绿”、动手“养绿”、交流“换绿”、就近“医绿”、出门“赏绿”、进门“享绿”为内容的一站式公益服务平台--市民园艺“绿色驿站”，分别选址在西流湖公园、碧沙岗公园和经纬广场，旨在畅通园林惠民“最后一公里”，鼓励并倡导市民群众共同参与“知绿--建绿--享绿”行动中来，拉近“市民—公园—城市”关系，推动绿色空间开放、共享、融合，达到引导公众参与传播绿色健康生活方式的目的，以高质量推进郑州公园融城建设公园城市,助力郑州从生态园林城市向公园城市迈进。

三个绿色驿站自建成开放以来，累计组织开展园林惠民约4000人次，涵盖病虫害防治专题讲座、插花技术实操、“答疑解惑”、“帮办代管”等多项服务，提供家庭养花咨询、屋顶及阳台庭院绿化设计指导等300余人次，受到广大市民群众一致好评及社会各界的广泛关注，省市各大新闻媒体纷纷报道，学习强国等各大平台更是多次刊播，已然成为展示郑州生态文明建设成果、缔造市民花漾生活的“幸福样板间”。但是，通过开放情况来看，目前还存在如建设数量不足、服务内容不够完善、功能没有实现叠加及科技创新内涵不够等问题。

二、关于建议数量不足问题

下一步，市园林局将围绕中心工作，充分发挥行业优势，整合服务资源、拓展服务功能、优化服务事项，深度盘活空间资源，通过“公园+”进一步打造“绿色驿站加无限”即“绿色驿站＋N”便民服务一体化场景，密织便民生态网络，响应市民群众多样化需求。

园艺服务全面覆盖。为惠及更多的郑州市民，计划自2025年起，在3至5年内，突出党建引领，以点带面，微网格连通，扩大公园广场绿色驿站覆盖面。同时还可根据社区居民“绿色”需求，对社区既有景观闲置房、管理房及杂乱场地等“沉默资源”，进行合理规划设计，统一标志标识，因地制宜，指导规范建设。通过这个载体，把绿色公共服务的触角延伸到社区、居民身边，真正打通生态惠民“最后一公里”。

三、关于服务内容不够完善问题

文化服务深度融合。融合“‘郑’有花开 共享精彩” 系列花展和文化活动，打造公园文化品牌，构建可观、可感、可停、可游的多元公园文化活动体系，如定期举办主题花展、园林讲堂、文化讲堂、艺术沙龙、文艺表演、科普讲堂等，推动公园焕发新活力，展现魅力郑州公园时代风采。 还可采用虚拟现实等数字科技，讲述城市公园的历史变迁与背后的文化故事，让大家在欣赏美景的同时，感受传统文化的魅力；充分挖掘园林园艺的艺术美感，打造梦幻的植物景观。

四、关于功能没有实现叠加问题

为保障绿色驿站可持续发展，郑州市园林局将坚持党建引领，创建“生态先锋  绿色驿站”党建品牌，探索建立“绿色驿站”与“网格公园”相结合的管理模式，通过融合多元业态，实现“商业赋能公益 公益反哺社会”的运营管理，提升市民群众游园体验，满足不同市民日益增长的美好生活需求。

一是“党建红”引领“园林绿”，共建城市美。贯彻市委党建引领网格化基层治理决策部署，把网格化管理与驿站便民服务相结合，充分发挥党组织战斗堡垒作用。在驿站室内外通过创建党员示范岗、创新党建活动形式和内容，把党建活动成果转化为服务驿站发展动力。发挥公园驿站深入群众的优势，将微网格管理落实到驿站运营中，实现线上线下服务相结合，推动工作方式从粗放向精细转变、工作重点从管理向服务转型，做到“人在网格走、事在网格办”，以“小网格”畅通治理“微循环”，助力公园管理与服务“大升级”。

二是公益为主，商业参与，下好共赢棋。积极探索“公益+商业”的运作模式，按照“便民、绿色、发展”绿色驿站功能拓展核心理念，优化设计功能布局、合理利用室内外空间，实现社会效益和经济效益最大化。根据季节、氛围营造、市民需求，充分挖掘利用公园内部的室外空闲场地，适时举办花卉、书法、美术文化展，环保手工、绿色文化进校园、绿色出行体验等公益文化活动；举办茶艺/插花/书法/美术体验、创意集市、文创产品展示、咖啡茶点文化、植物美食生活等商业文化活动。进一步提升公园多元化功能与市民文化体验，营造科学布局兼具文化特色与生态效益的公园体系。

五、关于科技创新内涵不足问题

以“绿色驿站”为依托，充分挖掘利用站内、站外空间，拓展“绿色驿站＋N”社会服务功能，在驿站“七绿”服务基础上，进一步服务郑州民生实事，拓展服务内容，提升服务水平。近期拟与郑州市人力资源和社会保障局、郑州市卫生健康委、郑州市体育局和郑州市医疗保障局等单位合作，探讨合作模式，完善合作内容，更好地服务市民群众，以经济效益助力“绿色驿站”的可持续发展，推动社会效益和生态效益的同步提升。

下一步，驿站将定期开展满意度调查，通过线上线下渠道，收集市民对公园广场管理及绿色驿站服务的意见和建议；建立反馈机制，对收集到的意见和建议进行整理分析，及时回应市民游客关切，优化提升服务质量；公示服务成果，定期向市民游客公示便民服务与公益服务的工作成果和改进措施，增强市民游客对服务的满意度。

最后，再次感谢您对我市城市园林工作的关心和支持，欢迎您今后继续关注和监督城市园林建设管理工作，并提出宝贵意见和建议。

                                                                                                                     2025年7月7日