尊敬的岳恒旭委员：

您提出的《关于公安机关加强外卖、快递行业交通安全管理的提案》（20250750号）收悉后，我局高度重视，立即组织相关部门认真研究办理。现答复如下：

一、强化源头治理，构建协同共治格局

市场监管局已积极筹备成立网络交易行业协会，压实平台企业安全管理责任，推动社会共治。一是建立健全安全管控措施。督促平台企业进一步完善配送制度、升级配送调度系统、优化订单分配规则、科学计算取送任务、合理增加配送时长，减缓外卖

送餐员配送压力，保护骑手合法权益。同时，鼓励平台积极开发APP推送安全提示、设置超速提醒等功能，及时发现严重超速车辆并给予警告提醒、停止接单等处罚措施，有效预防和减少电动自行车交通、火灾等各类事故。二是建立安全配送奖惩制度。鼓励平台企业建立奖惩机制，根据配送系统监测及交管部门反馈的违规记录，采取发送警示信息、停单、召回站点批评教育、进行安全考试培训、封号永久限制接单等措施。同时鼓励网约配送员积极参加安全卫士、安全万里行活动，对持续学习并且安全跑单的骑手进行安全标杆骑手评选，并给予一定物质奖励，正面激励骑手安全配送。

二、深化宣传教育，提升安全素养水平

市场监管局定期联合外卖平台、即时配送企业、市公安局、河南省应急救援协会等部门组织安全教育活动。培训内容包括：交通法规、道路标识、交通安全知识、电动自行车使用安全及维护保养知识等方面。印发《优化外卖配送员工作制度与加强交通安全管理倡议书》，鼓励外卖平台与外卖送餐员签订《交通安全承诺书》。通过学习培训，增强企业管理人员、网络送餐员对交通事故发生原因的认知及处理交通事故或紧急情况的能力，减少事故发生。

三、严格执法监管，健全长效管理机制

一是针对电动自行车安全问题开展指导调研。通过组织召开电动自行车问题集中整治会议、调研平台企业电动车使用情况等方式，压实平台企业安全生产主体责任，使其充分认识到违规使用电动自行车的风险隐患及严重后果，自觉高度关注平台骑手电动自行车安全监管工作。二是督促企业优化监管措施。要求平台企业、即时配送企业进一步健全平台电动自行车安全管理机制，设置准入制度，完善线上线下同步监管措施，加强骑手购车、用车及道路安全教育，严格岗前培训、强制入职培训、完善培训考核，要求骑手使用符合国家标准的电动自行车。三是强化企业自查问题整改。要求企业对于自查发现的电池非法改装、飞线充电、超速骑行、登记车辆与实际使用车辆不一致等问题进行台账管理、迅速整改，确保问题清仓、整改见效。对发现的违法违规行为，市场监管局将依法采取处理措施。