一是认真梳理入境旅游产品体系。召开全市文广旅系统入境游工作专题会议，传达研究过境免签政策，解读并下发《郑州市文化广电和旅游局关于进一步扩大入境游市场工作方案》，确立郑州入境游“嵩山少林”“天下黄河”“黄帝故里”“漫步商都”“幻乐之城”五大IP产品线路矩阵，全市文旅经营单位紧紧围绕华夏文明传承创新核心区建设要求，相继开发或引进《唐宫夜宴》、《玄鸟生商》、《十二生肖》等VR作品，沉浸式文旅项目逐步丰富。去年底，我们紧紧围绕入境游客需求，编制完成了英、日、韩、俄及中文繁体多语种的NIHAO ZHENGXZHOU旅游手册，以五个入境游IP为重点，推出必游经典旅游线路，刊载中西餐饮、住宿、购物产品，同步提供在郑游览可能涉及到的相关政策如过境名称免签政策、支付方式、通讯服务及公共交流信息，为游客到郑提供实用信息服务。

二是着力加强对外文旅合作。自去年10月份以来，我局先后率团赴法国、尼日利亚、斯里兰卡、印尼等开展文旅交流推广，先后组织日本、美、英、法、意、澳等国旅行商、香港中小学校长研学联盟到郑考察踩线，其间多次多形式开展郑州文旅推介；2025年一季度，在高质量完成中柬人文交流年闭幕式活动之后，先后组织俄罗斯旅行商踩线团、海外华校校长研学踩线团、新加坡曾兄弟国际旅行商到郑踩线洽谈合作。3月31日，国外航空公司飞行员20人至少林寺拍摄“外国飞行员学功夫”系列短视频，将借此机会加强对境外高端人群的宣传力度。抓住顶流网红speed（甲亢哥）到访少林寺之机，及时适度介入并加强沟通协调，不仅圆了甲亢哥学习体验中国功夫的梦想，同时相关视频及切片在海内外社交媒体热播。取得了意想不到的效果，网友戏称“这条广告公开报价100万美元”。

三是着力优化入境旅游便利化服务。动员组织全市25家三星级以上旅游饭店、28家4A级以上景区、6家省级以上旅游度假区、17家文艺演出剧院、2家国家夜间文旅消费集聚区、2家国家一级博物馆、1家国家级旅游休闲街区、2家国家一级美术馆、2个乡村旅游重点村，共计85家全市重点文旅企事业单位进行入境旅游支付便利化改造，累计铺设外卡POS机及外币兑换点/ATM机721处，解决入境游支付堵点问题，为广大入境游客提供支付便利化环境。

四是积极开展对外文化交流活动。注重活动牵引。以“少林遇上吴哥”为切入点，邀请柬旅游部长胡哈率高棉拳回访。组团赴斯里兰卡开展文化旅游交流，在郑举办中柬人文交流年闭幕式，文旅合作驶入快车道。注重友城互动。3月10日，韩国晋州美术协会会长等3人来访，参访郑州美术馆，省博物院，并与郑州美术馆签订文化交流合作协议，拟于韩国开元节期间赴韩交流。4月8日，组织欧洲市场主营社、郑州旅游协会等业界同仁，与斯洛伐克布雷兹诺市长团一行洽谈，就在推进互宣、加强业界联络、郑设立签证代售点等相关事宜深入探讨。发挥世界旅游组织、亚太旅游协会、中TPO（亚太城市旅游振兴机构）、世界城地组织亚态区旅游委员会等国际平台，依托中国（郑州）世界旅游城市市长论坛，保持与境外文旅常态化交流。

五是以产业链协作和精品线路开发为抓手，提升国际竞争力。2024年四季度，邀请13名西安主营入境业务的国际旅行社负责人到郑实地踩线、围绕增加区域游客环流、入境线路重构、联手对外宣传等深入交流，达成一系列共识。今年3月份，依托少林功夫在俄罗斯的影响力，与俄罗斯海参崴等国际航空公司高管研讨不定期旅游包机、“机+酒”产品开发方案。4月份，借助中州国旅邀请组织新加坡最大的曾兄弟旅行社带领YES933音乐电台主播到郑采风，通过直播方式宣传只有河南、蜜雪总部及阜民里，在新加坡青年群体及东盟地区受到广泛关注。

过境免签政策实施以来，尽管我们围绕游客作为海外游客最集中的综合交通枢纽，与国际先进旅游成都市相比，沉浸式体验设施（VR、非遗）及不健全、专业的导览力量不足及文旅联动便捷度不高等问题确实在一定程序内存在。下一步我们将商请郑州航空港区及出入境管理机构，就更好服务国际游客展开研讨，突出做好如下几项工作：

一是适时调研国内一流城市在机场设置国际游客中心及运行情况，与机场方面一起开展可行性研究，提出建议方案供上级参研决策。目前，已与机场边检站、公安局出入境管理处建立联系，并进行多次碰头会议，拟定由机场边检站牵头，公安局出入境管理处配合，市文广旅局、金融委、商务局等相关单位参与，于郑州机场建立国际游客服务中心（暂定名），为入境游客提供政策咨询、游玩指引、外币兑换等多项服务。目前具体实施方案正在研究讨论中，预计于今年第三季度开始执行。

二是会同郑州出入境边防检查站、郑州市公安局等，在郑州出入境边检站临时入境许可申请处设置外国人指引手册NIHAOZHENGZHOU借阅处及小程序，为游客提供信息咨询服务。

三是与机场公司、相关高校一起研讨设置外语志愿者服务队，明确服务范围及运行模式，不断优化郑州对外友好度和开放度。

感谢您对我市文化旅游发展事业的关心关注和支持。您的建议对于我市文化旅游发展具有重要参考价值。我们将在发展文旅事业的过程中，充分吸收采纳您的建议，不断加强境外社交媒体宣传，完善配套服务体系，吸引更多国际游客，推动郑州文旅经济发展，提升城市国际化水平。