尊敬的王晓东委员：

您提出的《关于推动文旅产业转型升级的提案》已收悉，首先，衷心感谢您对郑州文旅产业发展的高度关注和宝贵建议。您的提案立足郑州实际，精准指出了当前文旅产业存在的问题，并提出了具有前瞻性和操作性的解决方案。我局党组高度重视提案内容，专题召开会议进行认真学习和研究，就我局工作实际和工作职能，现答复如下：

‌一、创新文旅产品‌

（一）打造沉浸式文旅场景‌

郑州市已启动“文化IP赋能行动”，深度挖掘中国功夫、黄帝文化、黄河文化等本土特色资源。鼓励有条件的景区运用多媒体技术与人工智能算法，开发AR虚拟助手、智能光影互动装置等创新应用，打造具有认知交互能力的沉浸式旅游场景，推动“文化+科技+旅游”深度融合。

（二）‌开发特色文创产品‌

2023年7月，我局启动了“郑州礼物”建设工作，面向社会征集了两批次“郑州礼物”产品。共征集到272件（套）产品。经过初步筛选，有105件（套）产品进入评选。2024年4月，经过专家评选和局党组研究，共评选出“郑州礼物”产品21件（套），经公示后向社会进行了公布。在评选产品的同时，我们面向社会公开征集了“郑州礼物”标识，并对评选出的标识进行了版权登记保护。目前，已委托郑州市文旅体集团在阜民里、商都遗址博物院、郑州博物院开店运营，下步在景区、高铁站设立“郑州礼物”专营店，提升文创商品市场转化率。

（三）‌建设智慧文旅平台，推动产业融合‌

郑州市“文旅云”平台已上线试运行，整合景区预约、交通导航、文化导览等功能。未来将重点推进“文旅+体育”“文旅+科技”项目。郑州美术馆新馆开展《玄鸟生商》VR沉浸展，古老传说与现代科技完美融合，瞬间被传送到了3600年前那个神秘的殷商时代，这是一个艺术与科技数字化结合的产物，也是目前新兴的数字文旅项目。

‌二、完善配套服务设施‌

（一）加强A级景区配套服务建设

一是完善基础设施建设。推动便捷化和智慧化的旅游目的地基础设施建设，鼓励景区对游客中心、停车场、充电桩等设施进行改造提升，补齐景区设施短板，持续提升景区面貌。二是丰富文旅产品业态。结合本地的历史、文化和传统，深挖景区核心吸引力和文化内涵，开发独特的文化主题旅游线路，推动与非遗、体育、乡村旅游融合发展，扩展消费场景，激发景区发展新活力。三是提升管理服务水平。加强员工培训，切实提高从业人员能力水平。特别关注老年人、残疾人、儿童等群体需求，增设休息区、指示牌、无障碍设施等，提升游客游览体验。通过优化管理运营，突出旅游景区吸引力和竞争力，将景区环境整治各项工作做深、做细、做实、做出成效。

（二）‌提升景区服务品质‌

近年来，我局不断加大景区内公共卫生设施建设工作，积极为游客提供更优质、更便捷的游览体验，景区不断完善服务设施，尤其是对游客量较大的景区，采取两种方式尽力推进。一是增加景区内公共旅游厕所数量，采取奖补的方式，建设了一批新的一类旅游厕所。二是增加移动式的旅游厕所数量，按照《旅游厕所建设指南》进一步推动旅游厕所数量上能够满足、布局上更趋合理，保持干净卫生无异味。同时加大了景区内导引标识建设和完善，加大景区全景图和导览图设置；其次加大智慧旅游建设，将旅游厕所纳入智慧旅游服务范围，设置清晰、规范、有特色的全景导览图、游览线路指示牌和景物介绍牌，方便游客游览。

（三）新增文化和旅游类主题线路

2023年以来，郑州公交相继推出“乐游巴士”“丰乐园赏樱专线”“侯寨樱桃沟专线”“文旅专线”等一系列特色出行线路，将市内标志性旅游景点、近郊热门出游地点进行一线串联。一是开通“乐游巴士”。为了方便市民春节期间外出游玩，郑州公交集团在2023年农历大年初一推出5特色服务线路“乐游巴士”，让市民乘客的春节假期“一乐到底”，受到了主流媒体的关注。这5条围绕国棉六厂、紫荆山、市体育中心、会展中心等大型客流枢纽打造的旅游线路，采取定点定时发车的形式，沿途设置主要站点。二是开通“赏樱专线”。一年一度赏樱的最佳时节，为满足郑州市民春游赏花需求，郑州公交集团会开通赏樱专线，串联市内高校聚集地和交通枢纽，直达古柏渡丰乐樱花园，为市民乘客往返主城区与花海间提供交通便利。三是开通“樱桃沟专线”。为方便市民前往二七区侯寨乡樱桃沟景点游玩、采摘樱桃，每年会在特定时段开通“樱桃沟专线”两条公交线路。此次的“樱桃沟专线”是结合常规线路4路、187路开通的一种季节性旅游特色线路。四是开通“文旅专线”。假日文旅专线主要从郑州大学、郑州师范学院、郑州航院等高校园区附近发车，开往电影小镇、只有河南戏剧幻城、方特欢乐世界、绿博园、郑州黄河文化公园等热门景点。五是开通景区直通车。国庆节期间，为更好地满足“双节”郑州市民前往周边景区出行需求，提升公交服务水平和保障能力，支撑郑州市打造具有重要影响力的国际旅游目的地，郑州公交集团开通“双节”直达专线。目前，郑州公交现有途经各类景区景点、休闲娱乐场所的旅游（文旅）线路共14条，覆盖46处重点场所。

‌三、加强宣传推广‌

（一）深化“天地之中、黄帝故里、功夫郑州”品牌打造。一是建立国家级媒体、省市媒体、BAT、OTA等全国及文旅垂类平台矩阵，深化与省、市主流媒体合作成效，对全年重点工作、重大事件、重要线路进行宣传报道，扩大郑州文旅营销在全国影响力。二是加大新媒体平台宣传营销力度，联动新媒体平台，邀请小红书、抖音、快手、微博等平台达人、金牌推介大使、视频团队成员等，通过累计创作内容，对郑州文旅新场景、线路产品、重点活动等进行线上新媒体话题事件营销宣传。三是创建郑州文旅宣传公益素材库。面向全市文化和旅游部门、文旅文创企业，征集汇总郑州文旅图文、视频、视觉作品。

（二）组织开展2025郑州文旅“东西南北”宣传推广活动。以“米”字型高铁为重点，针对京津冀、长三角、珠三角和东北、西北、西南地区主要客源城市，开展推介会、研讨会等形式的推介活动，加强与主要客源地文旅机构的深度交流与合作。

（三）组织开展2025郑州文旅“四季郑州”宣传推广活动。挖掘郑州四季分明的气候资源和内容丰富的旅游资源，突出“春、夏、秋、冬”旅游产品特点，梳理和汇总优质文旅产品和服务，通过现场活动、媒体发布、网络营销等方式进行宣传推广。

（四）组织开展郑州文旅重大主题文旅宣传营销活动。在黄帝故里拜祖大典、郑开马拉松、杜甫国际诗歌周、郑州国际街舞大赛、少林武术节、黄河文化月等重大活动期间，开展节会赛事+文旅推广活动，提高来郑游客文旅体验感。

（五）组织开展“跟着节庆游郑州”专项推广活动。围绕“两季七节”和域内重点节庆民宿活动，收集汇总各文旅单位节假日惠民措施、优惠活动、特色产品和服务，推出郑州假日旅游产品，通过媒体发布、网络营销等方式进行宣传推广，营造“宜居宜业宜游宜人的城市环境。

最后，再次感谢您对郑州文旅事业的关心与支持！我们将以提案办理为契机，加快推动文旅产业提质增效，让郑州成为“行走河南·读懂中国”的重要窗口。