尊敬的崔萍委员：

您提出的“关于进一步优化国际语言环境提升郑州城市国际化水平的建议”已经收悉。非常感谢您对郑州文化旅游产业发展的关心。针对您提出的建议，我们高度重视，对您所提出的建议进行认真地学习研究，现针对您建议中与文旅相关的部分进行回复：

过境免签政策在郑州落地实施后，我局组织相关单位召开了全市文广旅系统入境游工作专题会议，传达省、市关于落实过境免签政策部署要求，与国际旅行社、星级酒店及旅游景区负责人座

谈交流，同时将近8个月以来与境外旅行商到郑踩线后沟通反馈情况，专题研判郑州入境游市场走势及接待服务的存在的短板，就进一步扩大入境游市场工作进行了研讨部署。经过与相关专业机构共同分析研判，郑州国际直航线路不优、国际知名度不高、语言环境不佳、产业跨境合作不多、文旅服务链不成体系等因素，是制约郑州进一步扩大对外开放、提升国际化水平的重要原因，必须引起高度重视并积极采取有力举措逐步加以解决。党组听取有关汇报后，对相关工作进行安排部署，要求按照“市场需求优先、坚持精准施策、具体条件的先行、需要长期努力的抓紧规划实施”的原则，梳理入境旅游破题任务清单，并纳入年度工作计划有序推进。2025年市文广旅局对外开放的主要任务集中在三个方面：一是加大对外宣传以提高郑州的国际知名度。二是加强业界合作促进产业跨境融通；三是着力优化系统内语言环境。

年初以来，我们与各县（市、区、开发区）文旅主管部门一起，结合国际旅行商及境外游客反馈情况，认真梳理管辖范围内的涉旅场所及服务场景外语服务需求，主要集中在两个方面：一是相关服务人员的外语水平不能满足接待要求；二是涉旅场所标识系统存在不规范不配套的问题。作为服务于入境游客的辅助性服务的重要载体，涉旅经营单位各类标识系统的规范化的重要性不可替代。为此，局入境游专班结合调研情况和行业内实际，向局长办公会专题汇报全市旅游景区外语标识规范化管理工作建议，局领导一致同意决定利用6个月的时间对全市AAA以上旅游景区、三星级以上旅游饭店等市场主体，按照相应质量等级标准及入境游市场需求，重新审校其外语标识系统。

截至今年6月底，已经完成全市所有AAA级以上景区的标识牌、景区介绍、游客须知、非物质文化遗产、美食、古建筑以及周边公共服务场景的外语标识统计及图片资料收集工作，正在由第三方进行整理，提出修改意见。面向三星级及以上饭店的标识牌及菜单正在梳理归类，预计8月中旬前可完成相关材料收集。待完成汇总完成后再按照规定程序委托第三方开展审校工作。相关审校工作所需经费预算已经完成，正在与财务部门一起协调经费保障，拟于9月份启动此项工作，力争年底前完成。

2025年，我们还计划通过开发专用APP、打卡排名、组织比赛等形式，组织涉外旅游市场主体服务人员开展日常接待用外语的水平提升行动，进一步提高全市文旅接待服务国际化水平。所需经费预算已经完成测算及编制，并报送至市财政局，待批复后即可在全市文旅系统率先推开。

与此同时，我们也将结合贯彻全省旅游发展大会精神，及时向其他部门主管提出工作建议，动员他们尽快启动涉旅领域市场经营主体的标识规范化工作。

非常感谢您对郑州文旅发展的关心关注，我们认真局党组确定的工作部署，认真开展组织相关标识的审校工作，率先加强传统文旅领域标识的规范化水平。希望您继续关心关注郑州文旅发展，多提宝贵意见。