负责接待、受理群众到市信访局的个人上访事项；接待、疏导群众到市委、市政府门口的个体上访事项；负责全市领导接访工作；负责信访大厅管理工作，承担驻来访大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作。