2018年4月份，郑州市12369环保热线共接听来电5243个。其中举报电话771个，咨询电话4472个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。

各级环保热线部门共受理热线电话投诉案件232件（市本级限时办理56件、县（市、区）限时办理176件）。其中水21件、大气163件、噪声33件，其他15件；微信、网络举报受理1091件（属于环保受理范围的631件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的70%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。