2018年5月份,郑州市12369环保热线共接听来电5974个。其中举报电话812个,咨询电话5162个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。
各级环保热线部门共受理热线电话投诉案件247件(市本级限时办理57件、县(市、区)限时办理190件)。其中水20件、大气155件、噪声58件,其他14件;微信、网络举报受理1092件(属于环保受理范围的630件)。从举报类型来看,本月大气举报比较多,占受理案件总数的63%。所有案件均及时办理或给予答复,实现了件件有落实、事事有回音。