2018年6月份，郑州市12369环保热线共接听来电5971个。其中举报电话810个，咨询电话5161个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。

各级环保热线部门共受理热线电话投诉案件305件（市本级限时办理49件、县（市、区）限时办理256件）。其中水20件、大气142件、噪声69件，其他12件；微信、网络举报1311件（属于环保受理范围的712件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的77%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。