2018年7月份,郑州市12369环保热线共接听来电5034个。其中举报电话876个,咨询电话4158个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。
各级环保热线部门受理热线电话投诉案件303件(市本级限时办理52件、县(市、区)限时办理251件)。其中水13件、大气201件、噪声77件,其他12件;微信、网络举报1208件(属于环保受理范围的705件)。从举报类型来看,本月大气举报比较多,占受理案件总数的66%。所有案件均及时办理或给予答复,实现了件件有落实、事事有回音。