2018年8月份，郑州市12369环保热线共接听来电4017个。其中举报电话755个，咨询电话3262个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。

各级环保热线部门受理热线电话投诉案件237件（市本级限时办理44件、县（市、区）限时办理193件）。其中水12件、大气171件、噪声43件，其他11件；微信、网络举报1056件（属于环保受理范围的643件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的72%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。