2019年2月份，郑州市12369环保热线共接听来电1852个。其中举报电话344个，咨询电话1508个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。

各级环保热线部门受理热线电话投诉案件104件（市本级限时办理15件、县（市、区）限时办理89件）。其中水4件、大气64件、噪声10件，其他26件；微信、网络举报434件（属于环保受理范围的255件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的62%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。