2019年5月份，郑州市12369环保热线共接听来电5039个。其中举报电话616个，咨询电话4423个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。

各级环保热线部门受理热线电话投诉案件228件（市本级限时办理27件、县（市、区）限时办理201件）。其中水19件、大气143件、噪声34件，其他32件；微信、网络举报819件（属于环保受理范围的490件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的63%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。