2019年9月份，郑州市12369环保热线共接听来电3867个。其中举报电话544个，咨询电话3323个,所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。各级环保热线部门受理热线电话投诉案件234件（市本级限时办理24件、县（市、区）限时办理210件）,其中水9件、大气152件、噪声42件，其他31件；微信、网络举报726件（属于环保受理范围的400件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的65%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。