2019年10月份，郑州市12369环保热线共接听来电4164个，其中举报电话529个，咨询电话3635个，所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。各级环保热线部门受理热线电话投诉案件244件（市本级限时办理30件、县（市、区）限时办理214件），其中水9件、大气157件、噪声48件，其他30件；微信、网络举报619件（属于环保受理范围的366件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的64%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。