2020年2月13日，市人社局工伤保险处接到郑东新区管委会两名工作人员到社区参加疫情防治工作途中摔倒受伤的工伤认定申请后，开启工伤认定绿色通道，第一时间受理、第一时间调查核实。据了解，2020年2月10日，郑东新区管委会两名工作人员从郑州市政务中心前往社区参加疫情防控工作途中，行至黄河东路海文国际幼儿园门口处因地面湿滑，驾驶电动车摔倒后受伤，随后送到河南省直第三人民医院救治。在调查核实后，当日做出认定工伤并送达到单位，确保第一时间按照工伤治疗，且已协调市社保中心落实工作保险待遇。

当前是疫情防控正处于关键期，郑州市人社局为确保“战疫”一线工作人员工伤保险保障落到实处，及时向社会公布了工伤保险值班电话、网上办理流程等便民举措，积极推行“网上办理”、“邮寄办理”、“空缺受理”等应急措施，方便单位和受伤职工足不出户办理工伤业务，连日来，接到工伤咨询电话2000余个，接收邮寄工伤认定申请案件12起，指导网上录入工伤认定申请75余件，实现了“咨询电话不打烊、网上办理不停歇”。