2010年，在市委、市政府的正确领导下，郑州市人力资源和社会保障局政府信息公开工作以“公开是原则，不公开是例外”为理念，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，健全组织机构，完善工作机制，落实工作责任，努力加强政府信息公开规范化建设，通过采取多种有力措施，努力保障公民、法人和其他组织依法及时获取郑州市人力资源和社会保障局关于人力资源社会保障信息的权利。
一、基本情况
　　（一）主动公开情况
　　2010年，市人力资源和社会保障局主动公开信息218543条，其中机构职能类信息数438条，政策、规范性文件类信息数215776条，规划计划类信息数126条，行政许可类信息数193条，其他类信息2010条。
　　（二）依申请公开情况
　　积极推进网上申请公开。郑州市人力资源和社会保障局门户网站开通了“依申请公开”栏目，实现申请表格下载和在线申请提交，进一步畅通了人民群众依申请公开的渠道。坚持以“公开是原则，不公开是例外”的原则，全面、及时、准确地做好依申请公开工作。2010年，全局共受理依申请公开政府信息2件，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》在规定的时间内答复申请，全年未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案以及申诉案。
二、主要做法
　　（一）加强组织领导，确保政府信息公开工作高效落实。为进一步加强政府信息公开工作的领导，扎实推进政府信息公开工作高效落实。结合机构整合，我局及时成立了以局党委书记、局长周春辉为组长，其他局领导为副组长，机关各处（室）、局属各单位主要负责人为成员的局政务公开工作领导小组，形成了主要领导全面抓、分管领导具体抓的工作机制。明确局办公室、局纪委、局政策法规处、局组织人事处、局信息处、数据中心、12333投诉举报和咨询服务中心为领导小组成员单位，负责组织推进、指导、协调、监督政务公开工作，在全局形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。
　　（二）完善公开制度，建立政府信息公开工作长效机制。经局长办公会研究通过，印发了《郑州市人力资源和社会保障局政务公开办法（暂行）》、《政务公开保密审查制度》、《政务公开社会评议制度》、《政务公开工作考核制度》、《政务公开责任追究制度》，编制了《郑州市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》，全局政务公开制度得到进一步完善，确保局政府信息公开依法、有序进行。针对人力资源和社会保障工作特点，充分发挥12333咨询服务中心作用，加强了对群众投诉、举报和转办案件的管理，落实专人专线，切实抓好投诉案件办理、回复工作，使政府信息公开工作水平不断提高。全年12333咨询服务系统受理来电52万多个，受理市长电话、政府网等群众来信6000多件，开展12333进基层服务活动和局领导接听12333活动24次，参加市长电话进基层服务等活动15次，接受政策咨询，发放宣传资料，服务群众45万多人（次）。
　　（三）落实保密规定，确保政府信息公开工作顺利开展。我局明确了在局保密委员会的领导下，由局办公室负责对拟公开的政府信息是否涉密进行严格把关。制定了《郑州市人力资源和社会保障局保密工作制度》、《郑州市人力资源和社会保障局规范性文件制定和合法性审核制度》、《郑州市人力资源和社会保障局计算机网络和信息系统管理办法》、《郑州市人力资源和社会保障局政务公开保密审查制度》，《郑州市人力资源和社会保障局政务公开责任追究制度》等一系列制度，对全局保密工作各个环节包括政府信息公开保密工作审查的领导机构、办事机构和审查范围、原则、程序、要求、责任追究等作了明确的规定，使这项工作有人抓，有人负责。同时，及时、认真地组织涉密人员学习有关保密工作的方针，提高全局人员保密意识，保证我局政府信息公开内容不危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。指导各单位和部门结合实际情况，进一步完善政务公开工作的规范性文件，确保全局政府信息公开工作顺利开展。
　　（四）拓展公开渠道，确保政府信息公开向深度广度延伸。一是充分发挥门户网站政务公开主渠道的作用。对原郑州市人事人才网、郑州市劳动和社会保障信息网内外网两个门户网站进行合并改版，建设新的门户网站，设置政务信息、政策法规、信息公开、办事服务、场景服务、交流互助、综合查询等6大功能模式，并将政府信息公开栏目置于门户网站的醒目位置，方便公众的查询浏览。及时发布信息公开指南，安排专人对网站内容进行及时更新，适时完善信息目录，全年共通过网络公开信息6648条。二是通过组织重大活动、重大事项前召开新闻发布会等形式，及时向全社会发布工作信息。郑州电视台《郑州新闻》栏目推出了“劳动者风采”电视专题片，《河南日报》、《郑州日报》等连续介绍我市就业工作措施。通过报刊、广播、电视等媒体发布信息460条。三是充分发挥12333综合服务平台作用。整合原人事和劳动保障部门所有的政策法规、办事程序，充实咨询系统资料库，提高投诉举报和咨询服务工作水平，基本实现12333一个号码对外。四是通过开展各种专项活动公开。通过开展 “春暖行动”、“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”、“就业援助周”以及“高校毕业生推进行动及专场招聘会”、专项维权执法、“新修订《工伤保险条例》宣传活动启动仪式”等各类大型活动，免费发放宣传资料、手册等20多万份。通过举办“和谐中国民生行——人力资源社会保障政策法规主题宣传年”活动，累计发放宣传资料15万余份，为25万多市民解答相关政策。五是通过在局属办事大厅设立公告栏，电子显示屏、触摸屏或办事指南等方式，保证群众就近、就便、及时获取信息。六是通过在局档案室、数据管理中心、12333咨询服务中心等设立查阅场所、资料索取点，为群众获取政府信息提供便利。同时要求局属各单位根据各自业务范围，采取不同形式为公民、法人或其他组织提供规范性文件查阅服务。
三、存在问题
　　我局政府信息公开工作虽然在不断完善和进步，但由于2010年是人力资源社会保障部门新组建的第一年，还有不少地方需要进一步加强，如：信息公开目录需要进一步调整、补充和完善，队伍建设能力需要进一步加强和提高，工作制度和机制需要进一步创新等。
四、2011年工作打算
　　（一）进一步完善和细化政务公开工作有关制度措施，强化对政府信息公开工作的监督检查，加大政府信息公开的落实力度。
　　（二）进一步加强政府信息公开法律法规和制度规定的学习、宣传和培训，不断提高全局对政府信息公开工作重要性的认识，努力提升全局专兼职工作人员做好政府信息公开工作的能力水平。
　　（三）进一步拓宽政府信息公开渠道，加强信息公开目录的修订、补充和完善，通过市政府网站、政府公报、档案馆、新闻媒体等，扩大政府信息公开和宣传窗口。