一、办事大厅工作人员作为窗口首问负责人，负责接待前来咨询、办事的单位或个人，应详细告知申请人申请办理事项所需要准备的材料和办事程序。

二、负责指导申请人填写完善申请材料，对其递交的申请材料的完整性和有效性进行认真审查。材料齐全，符合法定形式的，予以受理、登记，并发出行政许可申请受理通知书。

三、负责将已受理的许可事项申请信息及时录入郑州市网上行政审批系统，及时协调现场查验、公示相关事项，及时将许可申请材料送领导审核（批），并对办理情况进行跟踪催办，确保在规定的时间内办结。

四、及时将许可事项办理情况及各种证照的审批结果，送达申请人。

五、及时对办结的事项进行整理归档，按规定做好统计、上报、信息反馈工作。

六、负责完成单位交办的其他工作。