2022年，市政务办严格贯彻落实中央、省委、市委人大工作会议精神，规范办理程序，强化重点建议办理，现将具体情况汇报如下：

一、基本情况

市政务办共收到重点建议1件，为郑州市第十五届人民代表大会第五次会议代表由丁香、徐建勋、张春燕、葛培真、李军组成代表团提出的B（2022）198号建议《关于持续优化营商环境的建议》。

建议内容反映了在营商环境建设中，对优化营商环境认识不足、主动服务意识有待加强、一网通办流程有待规范等问题，并针对性提出了贯彻新发展理念、抓好“一次办好”改革、提升信息服务水平、加强惠企政策宣传等建议，很大程度上为我市改善政务服务环境、优化营商环境提供了路径和启示。经我办党组书记、主任王新亲自督办、与人大代表深刻沟通，重点建议办理工作得到了人大代表满意评价，办理结果为“A”，并按照要求公开。

二、主要举措

（一）明确专人负责。我办接到重点建议交办通知后，及时向主要领导汇报，召集专题会议进行研究，明确建议分办处室和具体承办人员，要求结合工作实际，在充分与人大代表沟通的基础上，严格按照标准、程序，按时办结。

（二）强化与人大代表沟通协调。承办人员及时与人大代表通过电话沟通、面谈等多种方式，进一步准确掌握人大代表的具体想法，请教人大代表对政务服务工作的意见建议，切实做到“办前联系、办中商量、办后回访”，确保办理工作的每一个环节都严谨规范，为提高人大代表办理质量和满意度打好基础。

（三）强化催办督办。我办综合处统筹重点建议办理工作，每周催办人大建议办理进度，每月对人大建议办理进度缓慢的处室进行催办通知，将办理进度及时向单位主要领导汇报。积极参加市政府督查室通知的人大建议办理会议，传达落实人大建议办理最新要求，确保每件建议办理进度。

三、下步打算

为加强和改进人大建议办理工作的新思路、新举措，我办将在今后的工作中：一是强化领导、创新机制、务求实效上下功夫，努力在解决问题、改进工作、促进发展上求突破，确保人大代表建议办理工作取得实效，以建议办理为契机深化业务工作；二是强化与人大代表的沟通协调，多听各位人大代表宝贵的意见建议，持续改善我市政务服务工作作出新的努力，从而进一步推动全市人大工作创新发展。