郑东新区、高新区、经开区水利工作部门,区农委，各县（市）水利局：

据省气象部门预报，12月中旬，全市将出现寒潮雨雪持续低温天气，进入今冬以来最冷时段。此次过程持续时间长、影响范围广、累计降水量大，并伴有雨雪、大风、剧烈降温等天气。现就做好应对低温雨雪冰冻灾害做好农村供水保障工作通知如下：

一、切实履行职责。各区县（市）要高度重视，坚持人民至上，切实把群众的冷暖放在心上，落实到行动上，履职尽责，积极应对低温雨雪冰冻灾害，全力做好农村供水保障工作，确保群众基本生活用水需求。

二、全面排查巡查。各区县（市）要进一步加强供水工程运行管理中各环节进行排查和巡查，紧盯薄弱地区、薄弱环节、薄弱人群，重点对深山、偏远和冰冻等易反复地区，水源取水口、供水管网、水塔、调蓄水池、阀门井、水表等供水设施，对地势较高和距离偏远的用水户、低保户、病残户、缺劳力户及孤寡老人等弱势群体等进行排查，发现问题立即解决。

三、加强应急供水。要加强分析研判，第一时间应急响应，提前做好应急物资储备，建立24小时值班制度，发生突发供水事件，及时启动农村供水应急预案，提前储备应急物资，通过各种通讯、媒体等渠道及时通知用水户，耐心做好解释工作，迅速组织力量抢修，尽快恢复供水，保障群众正常生活用水。

四、畅通监督渠道。要进一步加大宣传力度，将市、县监督举报电话，供水单位维修电话，及时向社会公开，畅通各级举报监督电话，积极回应群众关切，把问题解决在基层。区县（市）水利部门要主动担当，加强监管和服务，针对群众反映问题，认真核实整改，确保整改结果让群众满意，并举一反三，标本兼治，建立完善管护机制，确保供水工程长效运行。

                                                                                                    2023年12月9日