1、旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益；2、旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；3、因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。