根据我局的工作实际制定了以下政务服务工作制度：

1.预约服务。申请人在工作日内可通过电话（67581069）预约申请。

2.一站式服务。申请人提交申请事项实行政务服务大厅窗口受理，后台审核运转，证照统一由发证窗口出件，实行一个窗口对外、一站式服务。

3.延时服务。对临近下班时间受理的业务，开展不间断服务和延时服务。

4.首问负责服务。首次接到申请人咨询或提交的申请事项，积极主动进行办理，因各种原因无法办理的要说明理由，并负责跟踪办理。

5.一次性告知服务。对申请文件、资料不齐全或者不符合要求的，一次告知申请人需要补正的全部内容。

6.邮政免费送达服务。对政务服务事项办理结果开展邮递免费送达服务。