采暖期结束后,针对因故障影响小区的用户,分公司严格按照相关规定,结合站内参数和小区供热实际情况进行严格核算。依据《河南省集中供热管理试行办法》第二十七条:室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费;室内温度低于14℃(不含14℃)的,按日免收热费的规定进行核算。采暖期结束后两个月内,费用核算完毕并退至用户采暖专用账户。
根据方案要求,要统一标准、统一规格、统一组织实施,要保证质量、安全及售后服务,因此不允许用户自行采购、安装。
本次安装的自闭阀和更换的金属软管,根据工作方案要求,由燃气经营企业在保障产品质量安全的前提下,最大限度降低采购成本,并且要统一标准、统一规格、统一组织实施、统一售后服务。市审计局要对居民用户燃气自闭阀、金属软管价格进行跟踪审计。
燃气自闭阀是一种居民燃气用户的安全装置,具有超压、欠压、过流自动切断功能,可以降低风险和事故发生,是一种成熟的户内安全装置,在北京、西安、上海等其它城市有大量推广。
自闭阀使用案例:
2017年6月,某市大屯街道一住户电话报修,反映灶具打不着火,自闭阀无法开启。维修人员上门进行检查中发现,在橱柜内的胶管已被老鼠咬破,由于安装了自闭阀,在老鼠咬破胶管后,由于管道流量异常,自闭阀自动关闭了气源,进而避免了事故的进一步扩大。
用户仅需缴纳自费部分。目前,政府正在通过大数据局开发网上缴费小程序,用户可以通过手机登录郑好办小程序或者通过郑好办APP线上缴费。